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Ausblick auf den M-Commerce-Markt bis 2035

Laut Prognosen von Astute Analytica wird Mobile Commerce bis 2035 faktisch mit E-Commerce gleichsetzen. Die Grenzen werden verschwimmen, da Desktop-Oberflächen gegenüber mobilen und Ambient-Computing-Schnittstellen an Bedeutung verlieren. Investoren investieren heute nicht in einen Vertriebskanal, sondern in die grundlegende Infrastruktur des globalen Handels.

Der Aufstieg des „Agentenhandels“ (KI-Agenten)

Von der Suche zur Autonomie

2026 markiert den Wendepunkt für agentenbasierte KI im mobilen Handel. Anders als die Chatbots von 2023 (die im Wesentlichen hochentwickelte Textvorhersageprogramme waren), rufen die heutigen Large Action Models (LAMs) nicht nur Informationen ab, sondern führen auch Aufgaben aus.

Der Übergang von großen Sprachmodellen (LLMs) zu LAMs stellt einen grundlegenden Architekturwandel in der KI dar. Während LLMs sich durch semantisches Verständnis auszeichnen, werden LAMs mit grafischen Benutzeroberflächen (GUIs) und API-Aufrufen trainiert. Sie verstehen, wie man Schaltflächen anklickt, Formulare ausfüllt und Zahlungsportale bedient.

• Die „Zero-Click“-Ökonomie: Wir erleben die Entstehung der „Zero-Click“-Kundenreise. Die Reibungsverluste des traditionellen Bezahlvorgangs (Stöbern → Warenkorb → Versand → Zahlung) werden an den Kundendienst delegiert.
• Technologie-Stack-Evolution: Diese basiert maßgeblich auf der breiten Akzeptanz von Funktionsaufruffunktionen in KI-Modellen (wie OpenAIs GPT-4o oder Googles Gemini), wodurch die KI Daten im JSON-Format strukturieren kann, um Aktionen in realen Softwaresystemen auszulösen.

Wichtigste Marktveränderung: Maschine-zu-Maschine-Handel (M2M)

Akzeptanz: Im ersten Quartal 2026 werden im globalen M-Commerce-Markt etwa 12 % der mobilen Transaktionen von persönlichen KI-Agenten initiiert oder maßgeblich unterstützt (z. B. fortgeschrittene Versionen von Siri, Gemini oder proprietäre Shopping-Bots).

Diese 12%-Zahl ist deshalb bedeutsam, weil sie das Segment mit der „hohen Kaufabsicht“ repräsentiert – also wiederholte Käufe und Konsumgüter.

• Die Kommerzialisierung von Loyalität: Markentreue ist bedroht. Wenn ein KI-Agent den Auftrag erhält, „das am besten bewertete Waschmittel unter 15 Dollar zu kaufen“, interessiert er sich nicht für Markentradition oder Verpackungsfarben, sondern für Datenpunkte (Bewertungen, Preis pro Unze, Liefergeschwindigkeit).
• Der „Gatekeeper“-Effekt: So wie Marken früher für Regalplätze bei Walmart bezahlten, optimieren sie sich im Jahr 2026 darauf, in den Logikparametern einer KI die „Standardpräferenz“ zu sein.

Die Mechanik

Im mobilen Handel vollzieht sich ein Wandel von einem klassischen „Suchen-Vergleichen-Kaufen“-Prozess hin zu einem „Autorisieren-Verifizieren-Bestätigen“-Prozess. Ein Nutzer teilt seinem mobilen Assistenten mit: „Finde den besten Preis für Bio-Kaffeekapseln und kaufe einen Monatsvorrat.“ Der Assistent verhandelt mit den APIs der Händler, wählt den Anbieter aus und führt die Zahlung aus.

• API-First-Einzelhandel: Einzelhändler ohne leistungsstarke APIs sind in diesem Modell überflüssig. Die Transaktionsabwicklung erfolgt im Hintergrund über Headless-Commerce-Architekturen. Die visuelle Darstellung des „Schaufensters“ ist weniger wichtig als die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Bestandsdaten.
• Verhandlungsprotokolle: Der Markt erlebt zunehmend dynamische Preisbildungsagenten, bei denen die KI des Nutzers mit dem Preis-Bot des Einzelhändlers verhandelt, um in Millisekunden einen Clearingpreis für überschüssige Lagerbestände zu finden – ein Hochgeschwindigkeits-Aktienmarkt für Konsumgüter.

Hyperkompetitiver Markt für mobile Dienstleistungen: Überlebensstrategien bis 2026

Im Jahr 2026 wird der Markt für mobile Dienstleistungen um die Aufmerksamkeit der Nutzer kämpfen – ein Nullsummenspiel: Nutzer installieren zwar 80 Apps, nutzen aber aufgrund der Auslagerung von Betriebssystemen nur noch 9 täglich. Die Ära des rücksichtslosen Konkurrenzkampfes ist vorbei; nun herrscht ein erbitterter Kampf um die Kundenbindung, nicht um die Neukundengewinnung.

Die Kosten für die Kundengewinnung sind seit den Cookie-/IDFA-Beschränkungen von 2024 um 60 % gestiegen, wodurch die günstige Facebook-Arbitrage unmöglich wurde. Die organische Reichweite ist gleich null, was dazu führt, dass Meta, TikTok und Google für ihre Reichweite bezahlen müssen. Einzelhändler verlagern ihren Fokus auf den Kundenwert (LTV) und fordern mindestens drei Käufe innerhalb von sechs Monaten. So entstehen Abonnementmodelle wie Walmart+.

Darüber hinaus der Marktanteil des grenzüberschreitenden E-Commerce weltweit auf über 33 % gestiegen, angetrieben durch die deflationären F2C-Modelle von Temu/Shein (Kleider für 12 US-Dollar innerhalb von 5 Tagen). Künstliche Intelligenz legt die Herkunft von Originalherstellern offen und besiegelt das Schicksal des Zwischenhändlers; die Überlebenden setzen sich durch Servicegeschwindigkeit, Garantieleistungen und ethisches Handeln durch. Neben diesen Faktoren verändern drei weitere Aspekte den Wettbewerb im mobilen Handel.

• Ladezeiten müssen unter einer Sekunde liegen – Verzögerungen von 100 ms reduzieren den Umsatz um 1 %. Edge Computing und native Apps ermöglichen AR/KI-Funktionen und machen das träge mobile Web überflüssig.
• Loyalität verzichtet auf Punkte und setzt stattdessen auf spielerischen Zugang: variable Belohnungen, Erfolgsserien und Pakete in Super-Apps wie Amazon binden die Nutzer durch die Trägheit des Ökosystems.
• Agentische KI-Systeme machen die „zweitbeste“ Option unsichtbar und wählen pro Suchanfrage nur eine aus. Marken bieten im Verborgenen um die „Position Null“ bei allgemeinen Suchanfragen („Batterien kaufen“) und verschärfen so den verdeckten Wettbewerb.

Aufstrebende regionale Wirtschaftsmächte im globalen M-Commerce-Markt: Lateinamerika und Afrika

Lateinamerika: Die Hyperwachstumsfront

Marktwert: Der mobile Handelssektor in Lateinamerika hat die 200-Milliarden-Dollar-Marke überschritten.

Das Wachstum des mobilen Handels in Lateinamerika wird durch einen „Sprungeffekt“ angetrieben, bei dem Verbraucher den Desktop-Internetzugang vollständig überspringen. Die Verbreitung erschwinglicher, leistungsstarker Smartphones chinesischer Hersteller (Xiaomi, Transsion) hat die Markteintrittsbarrieren gesenkt und die Internetdurchdringung in der Region auf nahezu 85 % gesteigert.

• Das Brasilien-Phänomen: Brasilien bleibt der Motor und generiert 60 % des Marktvolumens in der Region. Entscheidend hierfür ist Pix , das Sofortzahlungssystem, das die Hürden bei Kreditkartenzahlungen für mobile Käufe praktisch beseitigt hat.

Pix war erfolgreich, weil es die Transaktionskosten für Händler senkte (im Vergleich zu den 3–5 % Gebühren von Kreditkarten) und Menschen ohne Bankkonto den Zugang zu Finanzdienstleistungen ermöglichte. Bis Anfang Januar 2026 hatte sich die Nutzung von Pix von einer P2P-Überweisung zu einer vollwertigen Bezahllösung für Händler entwickelt, die direkt in soziale Apps und WhatsApp integriert war.

• „Mobile First“ ist eine Untertreibung: In Märkten wie Mexiko und Kolumbien nutzen 85 % der neuen Internetnutzer ausschließlich mobile Geräte. Einzelhändler verzichten hier komplett auf die Desktop-Optimierung und konzentrieren sich stattdessen auf schlanke PWAs (Progressive Web Apps), die für Android-Geräte der Mittelklasse optimiert sind.

Progressive Web Apps (PWAs) sind im mobilen Handel unverzichtbar, da sie app-ähnliche Funktionen (Offline-Modus, Push-Benachrichtigungen) bieten, ohne die hohen Datenmengen einer nativen App zu belasten. Dies schont den begrenzten Speicherplatz der Nutzer auf Geräten der Mittelklasse.

Afrika: Der Sprungkontinent

• Marktgröße: Der digitale Handel in den „Big 5“ (Nigeria, Südafrika, Kenia, Ägypten, Marokko) nähert sich 72 Milliarden US-Dollar.
• Wachstumsrate: Afrika ist die am schnellsten wachsende Region für mobilen Handel weltweit mit einer jährlichen Expansion von 25 %.

Der afrikanische Markt für mobile Dienstleistungen ist einzigartig, da er vom informellen Social Commerce geprägt ist. Transaktionen beginnen oft auf Instagram oder WhatsApp und werden per mobilem Bezahlen , wodurch traditionelle Online-Shops komplett umgangen werden.

• Infrastruktur: Der Erfolg von mobilen Bezahldiensten (M-Pesa, Flutterwave) hat ein einzigartiges Ökosystem geschaffen, in dem Banking- und Handelsanwendungen nicht mehr zu unterscheiden sind.

M-Pesa ist längst nicht mehr nur eine digitale Geldbörse, sondern ein ganzes Ökosystem aus Super-Apps. Es bietet Mikrokredite, Versicherungen und Händlerdienstleistungen. Diese Finanzplattform bildet das Fundament des mobilen Handels in Afrika und ermöglicht einen reibungslosen grenzüberschreitenden Handel innerhalb des Kontinents (unterstützt durch die AfCFTA – Afrikanische Kontinentale Freihandelszone).

Da die Datenkosten weiterhin hoch sind, nutzen erfolgreiche Apps in diesem regionalen Markt für mobilen Handel sogenannte „Data-Light“-Modi, bei denen Bilder komprimiert und die automatische Videowiedergabe eingeschränkt wird, um die Bandbreite der Nutzer zu schonen.

Die nächste Milliarde Nutzer strömt hierher ins Internet, doch ihr Datenvolumen ist begrenzt. Deshalb dominieren Social-Media-Apps wie „TikTok Lite“ oder „Facebook Lite“, weil sie die wirtschaftlichen Realitäten der Nutzer berücksichtigen.

B2B M-Commerce: Der schlafende Riese im M-Commerce-Markt

Die Konsumerisierung des Unternehmenseinkaufs

Die Annahme, dass „Mobile-Commerce nur für B2C-Kunden bestimmt ist“, ist endgültig widerlegt. Im Jahr 2026 dürfte der B2B-M-Commerce-Sektor der dynamischste Innovationsbereich sein.

Traditionell war der B2B-Einkauf mit hohen Hürden verbunden (Papierkataloge, Faxbestellungen, Telefonate). Die Effizienzgewinne durch mobile Lösungen – weniger Bestellfehler und kürzere Bearbeitungszeiten – sind heute messbar. Laut einer aktuellen Analyse von Astute Analytica berichten Unternehmen von einer Reduzierung der Verwaltungskosten um 20 %, wenn sie auf mobile Self-Service-Beschaffung umstellen.

Marktveränderung

Der globale B2B-E-Commerce ist ein gigantischer Markt mit einem Volumen von 14,32 Billionen US-Dollar. Daher verzeichnet der M-Commerce-Markt eine massive Verlagerung dieser Ausgaben hin zu mobilen Apps.

• Der Käufer der Generationen Millennials und Z: Der primäre B2B-Käufer ist heute ein Digital Native. Er erwartet von einer App für Stahllieferanten dieselbe Benutzererfahrung wie von Amazon.

Bis Ende 2026 werden über 75 % der B2B-Entscheidungsträger Millennials oder der Generation Z angehören. Sie haben keinerlei Verständnis für veraltete, umständliche Systeme. Können sie beispielsweise einen Versandcontainer nicht per Smartphone verfolgen, wechseln sie den Anbieter.

Faktoren, die das Wachstum des M-Commerce-Marktes vorantreiben

• Mobiles Barcode-Scannen: Einkäufer scannen den Lagerbestand, um sofort nachzubestellen.
• Genehmigungsworkflows mit einem Klick: Moderne Tools zur Rechnungsfreigabe wie ApprovalMax bieten native mobile Apps für Android und iOS, die Genehmigungen auf Smartphones mit Push-Benachrichtigungen ermöglichen.

Diese Geschwindigkeit ist der Wettbewerbsvorteil im mobilen Handel. In der Lieferkettenlogistik kann es bedeuten, dass ein Liefertermin verpasst wird, wenn man vier Stunden warten muss, bis ein Manager einen Computer freigibt. Mobile Genehmigungen beheben diese Verzögerung.

• Das Risiko: Traditionelle Vertriebsunternehmen, die auf Telefonverkäufe und PDF-Kataloge setzen, verlieren 20-30 % ihres Marktanteils an digital ausgerichtete Wettbewerber, die leistungsstarke mobile Bestellplattformen anbieten.

Auswirkungen von Social Commerce und der Creator Economy auf den M-Commerce-Markt

Das 992 Milliarden Dollar schwere Ökosystem

Der Umsatz im Social Commerce wird Prognosen zufolge bis Ende 2026 weltweit fast eine Billion US-Dollar erreichen. Dies zeigt, dass die Lücke zwischen Entdeckung und Kauf vollständig geschlossen ist. Man kann sagen, dass sich die Psychologie des Einkaufens von einer „bedarfsorientierten“ Kaufentscheidung (Ich brauche ein Hemd, ich suche danach) zu einer „inspirationsorientierten“ Kaufentscheidung (Ich habe ein Hemd auf TikTok gesehen, ich habe es gekauft) gewandelt hat. Der Algorithmus erzeugt das Bedürfnis; der integrierte Checkout erfüllt es.

Transaktionen im geschlossenen Regelkreis

Plattformen wie TikTok Shop und Instagram Checkout sind ausgereift. Der Trend im mobilen Handel geht hin zur „On-Platform Conversion“. Die Weiterleitung eines Nutzers von einer Social-Media-App auf eine mobile Webseite gilt mittlerweile als Reibungspunkt, der die Conversion-Rate um 40 % senkt.

Plattformen bestrafen externe Links in ihren Algorithmen stark. Sie wollen Nutzer und Daten halten. Dieser „geschlossene Ökosystem“-Ansatz bedeutet, dass Marken ihr Inventar direkt im Backend der sozialen Plattformen verwalten müssen.

Live-Shopping wird global

Das Livestream-Shopping, einst ein asiatisches Phänomen, hat sich mittlerweile auch im westlichen Markt für mobile Dienstleistungen etabliert.

• Konversionsraten: Livestream-Events auf Mobilgeräten erzielen Konversionsraten von 9-12%, verglichen mit der üblichen E-Commerce-Konversionsrate von 2-3%.

Live-Shopping funktioniert, weil es Knappheit (zeitlich begrenzte Angebote), soziale Bewährtheit (Käufe anderer im Chat) und Unterhaltung vereint. Es überträgt das „QVC“-Modell mit höherer Interaktivität auf die mobile Generation.

• Der Einfluss von Influencern : „Influencer-geführte“ Marken übertreffen etablierte Einzelhändler. Konsumenten vertrauen der Empfehlung eines spezialisierten Influencers mehr als einer generischen Markenwerbung. Im Jahr 2026 ist der Influencer das Aushängeschild.

Westliche Super-Apps treiben das Wachstum des mobilen Handels über Asien hinaus durch aggressives Bundle-Marketing im Jahr 2026 voran

Die aggressive Bündelung des Westens

Ein Jahrzehnt lang blickte der Westen neidisch auf WeChat (China) und Grab (Südostasien). Im Jahr 2026 werden endlich auch westliche „Super-Apps“ auf den Markt kommen.

Der entscheidende wirtschaftliche Faktor sind hier die Kosten der Kundengewinnung (Customer Acquisition Cost, CAC). Die Gewinnung eines Nutzers für eine App mit nur einem Zweck ist extrem teuer (über 50 US-Dollar). Die Bündelung von Diensten erhöht den Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV) und die Kundenbindung, wodurch sich die Stückkosten lohnen.

Die Konkurrenten: Plattformen wie X (ehemals Twitter), Uber und Fintech-Giganten (Revolut/PayPal) haben im Markt für mobilen Handel ihre Dienste aggressiv gebündelt. Dadurch können Verbraucher nun über eine einzige Benutzeroberfläche Fahrten buchen, Lebensmittel einkaufen, Zahlungen zwischen Privatpersonen tätigen und Reisen buchen.

• Verbraucherstimmung: 57 % der Verbraucher in den USA und Großbritannien äußern „App-Müdigkeit“. Sie löschen Apps mit nur einem Verwendungszweck und bevorzugen stattdessen App-Ökosysteme.

Der durchschnittliche Nutzer lädt keine neuen Apps mehr herunter (der „Zero-Download“-Trend). Der Platz auf dem Startbildschirm ist heiß begehrt; nur Apps, die mehrere Funktionen im Alltag erfüllen, bleiben bestehen.

• Strategische Auswirkungen: Für Nischenhändler verlagert sich die Strategie von „Erstelle deine eigene App“ hin zu „Erstelle ein Mini-Programm innerhalb dieser Super-Apps“, um deren riesige Basis täglich aktiver Nutzer (DAU) zu erschließen.

Digitale Geldbörsen und BNPL revolutionieren die Zahlungsabwicklung im mobilen Handel 

Der Tod der 16-stelligen Zahl

Das manuelle Eintippen von Kreditkartennummern auf einem mobilen Bildschirm ist im mobilen Handel ab Anfang 2026 zu einem archaischen Verhalten geworden.

Dominanz digitaler Geldbörsen: Digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Wallet, Samsung Pay) verarbeiten mittlerweile über 54 % des weltweiten mobilen Handelsvolumens.

Dieser Trend wird durch die Tokenisierung vorangetrieben. Händler speichern keine Kartendaten mehr, sondern verschlüsselte Token. Dadurch verringert sich das Betrugsrisiko und die Genehmigungsraten der Banken steigen, da biometrische Wallet-Transaktionen als „risikoarm“ gelten

BNPL 2.0: Buy Now, Pay Later bleibt ein wichtiger Bestandteil des mobilen Handels und soll voraussichtlich einen Umsatz von über 30 Milliarden US-Dollar erreichen.

BNPL hat sich von einer Schuldenfalle für Verbraucher zu einem B2B-Finanzierungsinstrument entwickelt. „Jetzt handeln, später zahlen“ boomt im B2B-Mobilhandel und ermöglicht es kleinen Unternehmen, sich Waren per App sofort auf Kredit zu sichern.

Verhaltensbiometrie : Sicherheitssysteme analysieren nun die Interaktion eines Nutzers mit seinem Smartphone – Tippgeschwindigkeit, Haltungswinkel, Wischdruck –, um die Identität kontinuierlich zu überprüfen. Diese „passive Authentifizierung“ ersetzt lästige CAPTCHAs.

Die Technologie (entwickelt von Unternehmen wie BioCatch) erstellt für jede Sitzung einen „Vertrauenswert“. Sie ermöglicht legitimen Nutzern ein reibungsloses Erlebnis und stoppt gleichzeitig Bots, die sich nicht wie Menschen verhalten.

Sprachgesteuerter Handel und Ambient-Tech-Trend treiben reibungslosen mobilen Handel überall voran

Vom „Smart Speaker“ zum „In-Ear“-Handel

Der Sprachhandel hat sich zu einem 194 Milliarden Dollar schweren Markt entwickelt, aber der Gerätemix hat sich verändert.

Der Wandel: Es geht weniger darum, jemanden in der Küche anzuschreien, sondern vielmehr darum, mit Wearables zu flüstern. Ohrhörer (AirPods, Galaxy Buds) dienen im mobilen Handel als primäre Schnittstelle für die Nachbestellung unterwegs.

Der Markt für „Hearables“ ist das neue Schlachtfeld im mobilen Handel. Dank integrierter KI-Assistenten in Ohrhörern wird der Handel allgegenwärtig. So kann ein Nutzer beispielsweise beim Spaziergang mit dem Hund seine Medikamente nachbestellen, ohne den Bildschirm zu berühren.

Ambient Commerce : Heutzutage werden IoT-Geräte immer intelligenter. Vernetzte Kühlschränke und Vorratsschränke schlagen nun Bestellungen basierend auf dem Verbrauchsverhalten vor und erfordern lediglich eine einfache Bestätigung des Nutzers per Mobilbenachrichtigung.

Konversation > Befehl: Dank LLMs (Large Language Models) können Sprachassistenten im M-Commerce-Markt jetzt komplexe Anfragen wie „Finde mir ein blaues Kleid unter 100 Dollar, das bis Freitag geliefert werden kann“ bearbeiten, anstatt nur „Kaufe Waschmittel“.

Dies ist der Durchbruch der semantischen Suche. Sprachassistenten verstehen nun Kontext und Absicht, nicht nur Schlüsselwörter. Dadurch steigt der durchschnittliche Bestellwert (AOV) über Sprachkanäle drastisch an.

Immersives AR- und VR-Shopping löst die Retourenkrise im mobilen Handel 

Lösung der Rückgabekrise

Jährlich erleiden Einzelhändler im mobilen Handel Milliardenverluste. Augmented Reality (AR) auf Mobilgeräten hat sich als wichtigstes Mittel dagegen etabliert. Allerdings dürfte die Nutzung von AR bis Januar 2026 deutlich zurückgehen. Im Folgenden werden einige Lösungsansätze für dieses Problem vorgestellt. 

Virtuelle Anprobe (VTO): VTO für Kosmetik, Brillen und Schuhe ist Standard. Ab 2026 ist die Ganzkörper-VTO für Bekleidung endlich präzise genug, um wirklich nützlich zu sein und die Retourenquote um bis zu 30 % zu senken.

Fortschritte bei LiDAR-Sensoren in Standard-Smartphones ermöglichen eine präzise Tiefenmessung. Die App erstellt eine Netzkarte des Körpers des Nutzers und sorgt so für einen korrekten Sitz des virtuellen Kleidungsstücks. Dadurch wird VTO von einer Spielerei zu einem nützlichen Werkzeug.

Visuelle Suche: Die Kamera ist die neue Tastatur. Die Nutzung von Google Lens und Pinterest Lens ist rasant gestiegen. Nutzer fotografieren dabei Gegenstände aus der realen Welt, um sofort vergleichbare Produkte zu finden.

Infrastruktur: Dank einer 5G- Abdeckung von über 70 % in wichtigen Märkten wie China, Indien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, den USA, Großbritannien, Japan und Südkorea werden hochauflösende AR-Modelle sofort geladen, wodurch die Verzögerungen der vergangenen Jahre beseitigt werden.

Segmentanalyse

Nach Zahlungsart dominiert der mobile Web-Zahlungsverkehr den M-Commerce-Markt

Trotz der weiten Verbreitung digitaler Geldbörsen mobile Webzahlungen (browserbasiert). Dies ist ein entscheidender Unterschied: Während Apps eine treue Nutzerschaft haben, erreicht das mobile Web den Massenmarkt.

• Die Auswirkungen der EMVCo-Tokenisierung: Die führende Rolle dieses Segments im Jahr 2025 ist direkt auf die breite Implementierung der Secure Remote Commerce (SRC)-Standards zurückzuführen. Dadurch wurde die manuelle Karteneingabe bei unabhängigen Einzelhändlern durch tokenisierte Gast-Checkouts mit einem Klick ersetzt, wodurch das „1-Click“-Erlebnis von Amazon im offenen Web nachgebildet wurde.
• Die biometrische Brücke: Die Integration der WebAuthn-Standards ermöglichte es mobilen Browsern im M-Commerce-Markt, geräteinterne Biometrie (Face ID/Touch ID) zur Zahlungsauthentifizierung zu nutzen. Dadurch wurde der Sicherheitsvorteil nativer Apps neutralisiert.
• Besonders hervorzuheben ist die Kennzahl: Einzelhändler, die Progressive Web Apps (PWAs) mit optimierten Web-Zahlungsprozessen einsetzen, verzeichneten im Vergleich zu App-Installationskampagnen eine Reduzierung der Kundenakquisekosten (CAC) um 40 %, was das mobile Web als primären Akquisitionsmotor festigt.

Nach Gerätearchitektur dominieren Smartphones den Markt

Smartphones generierten 88 % des Traffics im mobilen Handel und übertrafen Tablets im Jahr 2025 erstmals in der Conversion-Rate. Diese Dominanz ist nicht nur verhaltensbedingt, sondern auch technisch begründet.

• Konnektivität & Latenz: Die flächendeckende Verfügbarkeit von 5G Standalone (SA)-Netzen reduzierte die Latenz auf unter 10 Millisekunden. Dieser technische Fortschritt ermöglichte das sofortige Laden rechenintensiver Inhalte (4K-Videos, 3D-Modelle), die zuvor bei Mobilfunkverbindungen zu hohen Absprungraten geführt hatten.
• Die „Faltgeräte-Ökonomie“: Die zunehmende Verbreitung faltbarer Geräte (die ab 2025 zu Massenpreisen erhältlich sein werden) hat die Benutzeroberfläche grundlegend verändert. Die Multitasking-Funktion „Split-View“ ermöglicht es Nutzern, Preise auf einer Bildschirmhälfte zu vergleichen, während sie auf der anderen eine Rezension lesen. Dadurch stieg der durchschnittliche Bestellwert (AOV) im Vergleich zu herkömmlichen Smartphones um 18 %.

Nach Endnutzer-Kategorien haben sich Einzelhandels- und E-Commerce-Anwendungen als Marktführer etabliert

Während das mobile Web hinsichtlich der Anzahl unterschiedlicher Nutzer die Nase vorn hatte, dominierte die Kategorie der Einzelhandelsanwendungen im M-Commerce-Markt hinsichtlich Umsatz pro Nutzer (RPU) und Kundenlebenszeitwert (CLV).

• Der Vorteil von Zero-Party-Daten: In einer digitalen Welt nach dem Ende der Cookies (nachdem das Tracking durch Dritte abgeschafft wurde) wurden Einzelhandels-Apps zur einzigen Quelle von „Zero-Party-Daten“ – Daten, die Kunden absichtlich teilen.
• Vorausschauende Logistik: Führende Einzelhandels-Apps im Jahr 2025 werden Edge Computing (Verarbeitung von Daten auf dem Telefon, nicht in der Cloud) nutzen, um hochgradig personalisierte Push-Benachrichtigungen auf Basis von Echtzeit-Standort- und Wetterdaten anzubieten.
• Ökosystem-Lock-in: Der Trend zu „Super-Apps“, insbesondere im asiatisch-pazifischen Raum und zunehmend auch im Westen, führte dazu, dass Einzelhandels-Apps Finanzierungsfunktionen (Jetzt kaufen, später bezahlen) und Logistik-Tracking integrierten. Dies schuf einen „abgeschotteten Ökosystem“-Effekt, bei dem 70 % der wiederkehrenden Umsätze einer Marke von den 20 % der Nutzer generiert wurden, die die native App am häufigsten installiert hatten.

Nach Transaktionstyp belegte die Kategorie „Mobiler Einzelhandel“ die Spitzenposition im M-Commerce-Markt 

Im Jahr 2025 erreichte der mobile Handel einen Marktanteil von rund 48 % am gesamten Transaktionsvolumen und verdrängte damit den Desktop-E-Commerce deutlich. Diese Dominanz war nicht einheitlich, sondern wurde maßgeblich von den Branchen Bekleidung und Konsumgüter getragen.

Der wichtigste Wachstumstreiber war die Integration von „Headless-Commerce“-Architekturen in soziale Plattformen. Bis 2025 ermöglichte die Trennung der Frontend-Präsentationsschicht von der Backend-Commerce-Funktionalität den sozialen Plattformen, Transaktionen nativ und ohne Weiterleitung zu verarbeiten.

• Der Trend zum „kontextbezogenen Handel“: 35 % des mobilen Handelsvolumens stammen aus „kontextbezogenen“ Auslösern – Live-Shopping-Events und mit Influencern gekennzeichneten Inhalten – und nicht aus der aktiven Suche.
• Visuelle Optimierung: Der Einsatz von WebAR (browserbasierter Augmented Reality) senkte die Retourenquote im Modebereich um 22 % und steigerte so effektiv die Kundenbindung. Es ist wichtig zu verstehen, dass der Erfolg von Mobile Retailing darauf zurückzuführen ist, dass es die „Visualisierungslücke“ schloss, die Nutzer zuvor zur Nutzung von Desktop-Bildschirmen zwang.

Um mehr über diese Studie zu erfahren: Fordern Sie ein kostenloses Muster an

Regionale Analyse des M-Commerce-Marktes

Nordamerika verankert globalen Wert mit hoher AOV-Dominanz

Nordamerika festigte seine Position als Marktführer im Jahr 2025 mit einem globalen Marktanteil von 39 %. Anders als in aufstrebenden Regionen, deren Wachstum vom Nutzervolumen abhängt, basiert Nordamerikas Führungsrolle auf einem überdurchschnittlichen durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und der ausgereiften Omnichannel-Logistik.

Hauptgrund für diese Bewertung war die nahtlose Integration von „Online kaufen, im Geschäft abholen“ (Click & Collect). Im Jahr 2025 wurden 42 % der Umsätze im nordamerikanischen Mobile Commerce über physische Geschäfte generiert, wodurch digitaler Komfort und sofortige Befriedigung nahtlos miteinander verschmolzen. Darüber hinaus reduzierte die flächendeckende Integration der „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Protokolle (BNPL 3.0) direkt in mobile Betriebssysteme (native Wallets von iOS und Android) die Abbruchraten im Warenkorb für hochpreisige Artikel (Elektronik, Luxusgüter) um etwa 18 %. Die Region hat die Phase der bloßen Einführung hinter sich gelassen und befindet sich nun in der Optimierungsphase. KI-gestützte Personalisierung in mobilen Apps generiert mittlerweile dreimal höhere Konversionsraten als das mobile Web.

Asien-Pazifik beschleunigt sich durch Super-App-Ökosysteme

Der asiatisch-pazifische Raum behauptete seine Position als am schnellsten wachsende Region im globalen Markt für mobilen Handel, angetrieben von einer „Mobile-Only“- statt einer „Mobile-First“-Kundenbasis. Das Wachstum der Region unterscheidet sich strukturell vom Westen; es wird durch das Konsolidierungsmodell der Super-Apps (z. B. WeChat, Grab, Gojek) getrieben.

Im Jahr 2025 entwickelten sich diese Plattformen von reinen Vermittlern zu geschlossenen Wirtschaftssystemen. Die Integration von Mini-Programmen – schlanken Apps innerhalb einer Super-App – ermöglichte es Marken, die Hürden des Google Play Stores bzw. des Apple App Stores vollständig zu umgehen. Dieses Ökosystem senkte die Kundengewinnungskosten (CAC) für Einzelhändler im asiatisch-pazifischen Raum im Vergleich zu westlichen Wettbewerbern um 30 %. Darüber hinaus ermöglichte die Verbreitung des grenzüberschreitenden mobilen Handels, gefördert durch die RCEP-Handelsabkommen, Konsumenten in Südostasien den nahtlosen mobilen Einkauf bei chinesischen und koreanischen Anbietern mit lokalisierten digitalen Geldbörsen, was zu einer regionalen durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von über 21 % führte.

Indien erschließt kleinere Märkte für mobilen Handel über öffentliche digitale Infrastruktur

Indien hat sich zum lukrativsten Markt für mobilen Handel außerhalb Chinas entwickelt, der durch die Reife der Unified Payments Interface (UPI) 2.0 und des Open Network for Digital Commerce (ONDC) grundlegend umgestaltet wurde.

Die Marktentwicklung in Indien bis 2025 steht ganz im Zeichen der Demokratisierung des Handels. ONDC durchbrach die algorithmischen Monopole der Plattformgiganten und ermöglichte es so, dass lokale Händler über mobile Apps gefunden werden konnten. Dies führte zu einem Anstieg der mobilen Handelstransaktionen um 45 % in kleineren Städten (Tier-2- und Tier-3-Städten), deren Wachstum nun das der Metropolen übertrifft.

Entscheidend ist, dass die Einführung der Sprachsuche in den jeweiligen Landessprachen den Zugang zu einer neuen Milliarde Nutzern ermöglicht hat. Da 65 % der neuen indischen Internetnutzer in städtischen Gebieten die Spracheingabe der Texteingabe vorziehen, verzeichneten Einzelhändler, die KI-gestützte Sprachassistenten in den Landessprachen integrierten, einen Anstieg der Konversionsrate um 25 %. Die öffentliche Infrastruktur „India Stack“ hat die Kosten für digitale Transaktionen nahezu auf null gesenkt, wodurch Mikrotransaktionen (unter 5 US-Dollar) wirtschaftlich rentabel geworden sind und ein Boom mit hohen Transaktionsfrequenzen und geringen Margen ausgelöst wurde.

Führende Unternehmen im M-Commerce-Markt

• Boku Inc.
• Ericsson
• Gemalto
• Google Inc.
• IBM Corp.
• Mastercard Inc.
• Oxygen8 Solutions, Inc.
• Paypal, SAP AG
• Visa Inc.
• Weitere prominente Spieler

Marktsegmentierungsübersicht

Nach Transaktionstyp

• M-Retailing
• M-Ticketing/Buchung
• Mobile Abrechnung
  Andere Transaktionsarten

Nach Zahlungsart

• Mobile Web-Zahlungen
• Nahfeldkommunikation (NFC)
• Premium-SMS
• Drahtloses Anwendungsprotokoll (WAP)
• Direkte Abrechnung mit dem Mobilfunkanbieter
• Andere Zahlungsarten

Nach Gerätetyp

• Smartphones
• Tabletten
• Wearables (Smartwatches/Armbänder)
• Andere verbundene Geräte

Durch Endbenutzeranwendung

• Anwendungen im Einzelhandel und E-Commerce
• Bank- und Finanzdienstleistungen
• Reise und Gastgewerbe
• Medien und Unterhaltung

Nach Region

• Nordamerika
  • Die USA
  • Kanada
  • Mexiko
• Europa
  • Westeuropa
    • Großbritannien
    • Deutschland
    • Frankreich
    • Italien
    • Spanien
    • Übriges Westeuropa
  • Osteuropa
    • Polen
    • Russland
    • Übriges Osteuropa
• Asien-Pazifik
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Australien und Neuseeland
  • Südkorea
  • ASEAN
  • Übriges Asien-Pazifik
• Naher Osten und Afrika
  • Saudi-Arabien
  • Südafrika
  • VAE
  • Rest von MEA
• Südamerika
  • Argentinien
  • Brasilien
  • Restliches Südamerika