Scénario de marché 

Le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures était évalué à 13,74 milliards de dollars américains en 2023 et devrait atteindre une valorisation de 31,61 milliards de dollars américains d’ici 2032, avec un TCAC de 9,7 % au cours de la période de prévision 2024-2032.

Il y a une croissance émergente sur le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP) en raison du besoin accru de commodité, d’efficacité du temps ainsi que de respect de l’environnement dans les processus. L’utilisation croissante des smartphones et d’Internet a modifié la façon dont les consommateurs gèrent leurs factures. La pénétration d’Internet continue de monter en flèche et, en 2023, on compte au total 5,3 milliards d’utilisateurs, dont 4,9 milliards environ utilisent des appareils mobiles. La croissance des appareils Internet signifie que les clients peuvent désormais envoyer, recevoir, consulter et payer leurs factures par voie électronique depuis n'importe quel endroit et avec plus de satisfaction.

Les facteurs sont les mêmes pour la croissance d’autres secteurs, comme le développement des technologies, l’augmentation du niveau de sécurité et la transition vers l’économie numérique. Plus récemment, les progrès technologiques en matière de cryptage et d’authentification ont amélioré la perception des consommateurs à l’égard des transactions électroniques, donnant ainsi un élan au marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP). En 2023, selon des rapports, les institutions financières ont connu une augmentation de près de 40 % de l'adoption de mesures biométriques, notamment la reconnaissance des empreintes digitales et du visage, pour se connecter aux plateformes EBPP. Il convient de mentionner que la pandémie de COVID 19 a facilité la transformation numérique, les entreprises ayant adopté les transactions sans contact pour permettre aux clients d’éviter les interactions physiques.

EBPP est utilisé dans plusieurs domaines opérationnels tels que les services publics, les services de télécommunications, les services médicaux, la finance et autres. Les entreprises de services publics affirment que plus de 60 % de leur clientèle utilise des factures électroniques au lieu des factures papier habituelles. Dans ce cas, le principal fournisseur de services publics aux États-Unis a réussi à réduire considérablement le nombre de factures envoyées sur papier de plus de 10 millions de feuilles par an. Le marché s'oriente vers l'intégration de toutes les plateformes avec EBPP, comme PayPal, Apple et d'autres, permettant aux clients de gérer et de payer leurs factures depuis leur portefeuille.

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Dynamique du marché 

Facteur : demande croissante des consommateurs pour des solutions pratiques en temps réel

Il existe un intérêt croissant pour le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP), avec de grandes attentes et prévisions quant à leur croissance en raison de la tendance croissante du marché de la consommation vers des services de paiement instantané de factures à tout moment. Ce public est largement actif lors des interactions sur les réseaux sociaux, ce qui rend raisonnable l’engagement avec lui à l’aide de divers outils marketing. Selon la dernière enquête de 2023, plus de 76 % des consommateurs utilisent des appareils mobiles pour gérer leurs obligations financières, ce qui les amène à privilégier l'efficacité des méthodes de paiement indolores plutôt que leur faible coût. Avec plus de 6,8 milliards à des smartphones , les gens ne quittent pas leur domicile avec un smartphone pour contrôler leurs finances. Les options de paiement et de planification des factures figuraient parmi les fonctionnalités les plus utiles dans 25 % des applications bancaires mobiles, car le volume de leur utilisation a considérablement augmenté au fil du temps.

Les options de paiement automatique, les notifications instantanées et push ainsi que les fonctionnalités d'historique de facturation augmentent l'engagement et la satisfaction des utilisateurs sur le marché de la présentation et du paiement électronique des factures (EBPP). Par exemple, les clients des banques qui consultent leurs factures électroniques sont 35 % plus susceptibles d’utiliser d’autres services, c’est pourquoi une telle double utilisation des services est préférable. Pour les raisons ci-dessus, les clients exigent une utilisation facile et demandent aux entreprises de créer des plates-formes EBPP qui seraient mieux adaptées aux clients recherchant des fonctionnalités pratiques.

Tendance : intégration des services EBPP avec les plates-formes mobiles

Une tendance majeure observée sur le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP) est la collaboration des services avec les applications de banque mobile et de portefeuille numérique. Les clients se tournent de plus en plus vers l’utilisation de plateformes combinant plusieurs fonctions financières en une seule application. À cet égard, jusqu'à 1,5 milliard d'utilisateurs ont utilisé Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay pour le paiement de factures, qui ont ensuite été intégrés dans les portefeuilles numériques de leur gamme d'ici 2023. Cette fusion rend les transactions plus efficaces puisque le paiement des factures s'effectue désormais en quelques clics et met également à disposition des extras tels que des applications de budgétisation et de suivi des dépenses.

Les institutions financières s'engagent également dans ces partenariats avec des sociétés de technologie financière, par exemple pour renforcer leurs services sur les appareils mobiles. Résultat, cette application destinée aux institutions financières a été téléchargée jusqu'à 10 millions dans les six mois suivant le partenariat entre la banque et la société fintech. L'application a fourni de nouvelles fonctionnalités telles que la demande de renseignements sur le paiement d'une facture à l'aide de commandes vocales et des conseils sur les dépenses à l'aide de l'IA. L'intégration mobile est clairement une tendance sur le marché EBPP car elle simplifie les choses et vise à améliorer l'expérience de chaque utilisateur.

Défi : menaces de cybersécurité pour les données des consommateurs

La cybersécurité continue de poser des difficultés importantes sur le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP), car l'augmentation des cyber-risques met en danger les informations sensibles, voire l'intégrité des transactions. En 2023, les dommages totaux causés par la cybercriminalité dans le monde devraient atteindre 10 500 milliards de dollars, le secteur financier étant la cible la plus importante. La crainte du public que l’utilisation du commerce électronique pour effectuer des transactions monétaires ne soit pas sûre a également été renforcée par des violations notables des données de paiement, comme celle d’un important processeur de paiement qui a touché 30 millions d’utilisateurs.

En conséquence, les entreprises du marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP) ont décidé de réaliser d’importants investissements pour améliorer la sécurité. Après toutes les dépenses en matière de cybersécurité évitées lors de la pandémie de covid-19, l'industrie mondiale de la cybersécurité a reçu un financement substantiel d'environ 200 milliards de dollars en 2023, notamment en matière d'intelligence artificielle pour l'évaluation des menaces et de technologie Blockchain pour les réseaux de transactions sécurisés. Une augmentation de 50 % des dépenses liées à la cybersécurité a été signalée par les banques qui se concentrent sur le chiffrement, l'authentification multifacteur et la protection contre la fraude en temps réel. Toutefois, la méfiance à l’égard des consommateurs demeurerait un problème ; cela nécessiterait également davantage d’efforts ainsi que de nouvelles idées en raison du défi posé par les cybercriminels.

Analyse segmentaire 

Par type 

En fonction du type, le segment des modèles de facturation directe capture 62,8 % de part de marché et maintient sa domination sur le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP), qui permet aux entreprises de se connecter directement avec leurs clients. Les services publics et les fournisseurs de télécommunications sont les principaux utilisateurs de ce modèle, puisque plus de 1 000 grandes entreprises dans le monde l'ont utilisé pour améliorer leurs relations avec leurs clients. Il est efficace car il s'est développé avec l'avancement des systèmes de paiement numérique et ainsi des milliards de transactions sont traitées chaque année via ces plateformes. Ce modèle satisfait à la fois les marchés de facturation américain et japonais, comme le démontrent plus de 500 millions d'utilisateurs utilisant chaque mois des systèmes de facturation directe dans le monde. L'utilisation de solutions de facturation électronique a permis d'éliminer environ 15 millions de tonnes de déchets de papier chaque année dans le cadre de l'objectif de durabilité.

L’évolution des technologies sur le marché de la présentation et du paiement électronique des factures (EBPP) a renforcé la position du modèle direct des émetteurs de factures sur le marché. Par exemple, jusqu'à 90 % des plateformes de facturation directe permettent désormais aux clients de suivre et de recevoir des notifications concernant les paiements effectués en temps réel. L'option de paiement automatisé a été mise en place par plus de 300 millions d'utilisateurs dans le monde, soulignant le facteur de commodité de cette fonctionnalité. L'application de systèmes de facturation électronique a réduit les transactions frauduleuses de 50 pour cent par rapport aux anciens systèmes de facturation. De plus, la satisfaction des clients concernant la personnalisation de la présentation des factures s'est améliorée de 25 % grâce à la possibilité de personnaliser la présentation des factures. D'un point de vue non économique, les entreprises réduisent leur dépendance à l'égard des documents imprimés et les dépenses consacrées à l'impression et à l'envoi d'articles ont donc diminué de 500 millions de dollars par an.

Par type de facture 

Les factures de téléphone continuent de dominer le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP) en 2023 avec plus de 39,1 % de part de marché en raison de la nature essentielle des services de communication. Il existe plus de 7 milliards de connexions mobiles dans le monde, ce qui nécessite un processus de facturation plus sophistiqué. La même tendance est observée dans le secteur de l’énergie, où plus de 1,2 milliard de compteurs intelligents sont installés dans le monde, ce qui permet une facturation et une collecte de données efficaces. Dans le secteur médical, l'utilisation de la facturation électronique s'est également développée, où plus de 200 000 prestataires de soins de santé ont intégré les outils EBPP afin de recevoir des paiements pour les comptes des patients. Cela a entraîné une réduction de vingt pour cent des coûts administratifs du côté des prestataires et une diminution des délais de paiement aux prestataires.

Les factures d'électricité et de services publics, cependant, sont cruciales pour la croissance du marché de la présentation et du paiement électronique des factures (EBPP), puisque plus de 1 500 entreprises de services publics ont adopté la facturation électronique. Ces systèmes ont permis d'intégrer des crédits d'énergies renouvelables et d'accompagner la transition vers les énergies durables. Le marché de la santé profite de l'EBPP en simplifiant le traitement des réclamations d'assurance pour les patients suscités par plus de 100 millions de patients en un an. La demande de traitement de factures complexes pour les services de télémédecine est désormais une norme, avec des systèmes électroniques effectuant plus de 500 millions de transactions de facturation de télésanté en un an, cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement. Cette intégration a amélioré le flux de travail opérationnel et la satisfaction des patients, faisant de l'EBPP un élément essentiel des processus de facturation dans les soins de santé d'aujourd'hui.

Par industrie 

Les secteurs des biens de consommation rapide (FMCG) et de l'alimentation et des boissons (F&B) jouent un rôle important sur le marché de la présentation et du paiement électronique des factures (EBPP), représentant plus de 17 % de la part de marché en traitant des milliards de transactions chaque année. L'introduction de la facturation électronique s'est avérée une bénédiction pour les détaillants puisque plus de 10 000 entreprises ont adopté les systèmes EBPP. L’industrie hôtelière en profite également, avec plus de 500 000 restaurants et cafés installant une combinaison de systèmes de menu et de paiement numériques pour améliorer l’expérience client. La montée en puissance des achats en ligne a également poussé à l’augmentation du recours à l’EBPP, grâce auquel les plateformes de commerce électronique génèrent des ventes s’élevant à des milliards de dollars chaque année.

Le secteur de l'hôtellerie, des restaurants et des cafés (HoReCa) et des restaurants à service rapide (QSR) a connu une poussée de croissance combinée explosive, qui a abouti à des millions d'exécutions de transactions chaque jour via les méthodes de paiement numériques. Le passage des programmes de fidélité aux applications de paiement a fait que ces transactions sont devenues presque un outil promotionnel, avec plus d'un milliard d'engagements de ce type chaque année, augmentant ainsi la fidélisation des clients. Il est devenu évident que pour se développer dans une économie numérique, un EBPP fort est nécessaire, qui prend notamment en charge les paiements transfrontaliers de plus de 100 millions de personnes. À mesure que les marchés numériques continuent de se développer, la demande de facturation et de paiements efficaces augmentera, ce qui garantira la croissance et la compétitivité de l'entreprise sur les marchés mondiaux.

Par canal de paiement 

Le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP) en 2023 a été considérablement influencé par les applications mobiles et les portefeuilles numériques. Le segment a conquis plus de 49,8 % de part de marché. Avec plus de 5 milliards d'utilisateurs de smartphones, les applications de paiement mobile sont devenues la norme en matière de paiement de factures. Apple Pay et Google Pay effectuent des milliards de transactions chaque année, rendues possibles par les paiements sans contact. Plus de 2 milliards d’utilisateurs de services bancaires en ligne utilisent activement les finances sur Internet, ce qui rend les plateformes bancaires en ligne très populaires. Il y a eu de plus en plus de rapports faisant état de plus de 10 milliards de dettes et de factures payées chacun à chacun par l'intermédiaire des institutions bancaires, renforçant ainsi sa position en tant que canal populaire. Les paiements activés par la voix et autres technologies portables parlent des paiements du futur, le secteur est en constante croissance.

Plus de 300 millions de transactions sont effectuées chaque mois par la voix, ce qui témoigne de l'intérêt des clients pour les paiements mains libres. Les ventes d'appareils portables dotés d'une capacité de paiement ont dépassé les 150 millions d'unités vendues, ce qui indique une croissance de leur popularité. Toutes ces avancées montrent que les canaux de paiement sur le marché de la présentation et du paiement électronique des factures (EBPP) restent dynamiques à mesure que se développent des avancées qui répondent aux besoins en constante évolution des consommateurs et rendent les transactions plus simples et plus sécurisées.

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Analyse régionale 

L’Amérique du Nord est le plus grand marché de présentation et de paiement électronique de factures (EBPP), avec plus de 41,4 % du chiffre d’affaires mondial. Ceci est attribué aux énormes internautes de la région. par exemple, près de 90 % de sa population a accès à Internet, ce qui amène un plus grand nombre de consommateurs vers les solutions de facturation numérique. En outre, grâce aux progrès technologiques, plus de 80 % des utilisateurs de smartphones aux États-Unis et au Canada peuvent accéder aux plateformes de paiement électronique. De plus, l’importance des sociétés EBPP nord-américaines contribue à accroître l’expansion du marché et la créativité. Parallèlement, près de 85 % des consommateurs aiment payer leurs factures par voie électronique grâce à son offre de règlement par paiement instantané et déjà plus de 75 % des foyers utilisent ce type de paiement. En dehors de cela, des politiques de soutien associées à des mesures de sécurité améliorées dans la région ont accru la confiance des consommateurs dans les systèmes de paiement, ce qui a réduit les incidences de fraude aux paiements jusqu'à 65 % au cours des dernières périodes.

L'Asie-Pacifique s'est taillé une place après l'Amérique du Nord sur le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP). L’épidémie dans cette région est principalement due à l’augmentation de sa population et à l’adoption rapide de la technologie. Par exemple, en Chine, le volume des transactions de paiement mobile représentait plus de 185 milliards de transactions d'une valeur de plus de 555 000 milliards de yens. En Inde, le volume des transactions de paiement a atteint environ 45 milliards, avec une croissance de 30 % par an. La région a des statistiques de population jeune, avec 60 % de la population totale ayant moins de 35 ans et les plus jeunes sont de meilleurs acheteurs de solutions électroniques. En outre, les programmes du gouvernement indien qui mettent l’accent sur moins ou pas de transactions en espèces, comme l’objectif du Japon d’augmenter les transactions sans espèces à 40 % d’ici 2025, aggravent encore la croissance du marché. En Asie du Sud-Est, l'évolution des super-applications qui a réussi à attirer plus de cent millions d'utilisateurs est capable d'intégrer les services EBPP, ce qui contribue à augmenter la base d'utilisateurs.

Ces deux régions conservent leurs positions dominantes avec le développement de nouvelles technologies et l'amélioration de leurs infrastructures. En Amérique du Nord, sur le marché de la présentation et du paiement électroniques de factures (EBPP), l'investissement dans la fintech s'est élevé à plus de 105 milliards de dollars au cours des dernières années, ce qui a contribué à l'amélioration des services de présentation et de paiement électroniques de factures. L'adoption des services cloud a augmenté de 25 %, ce qui a conduit à une évolutivité et une accessibilité améliorées pour les utilisateurs ainsi que pour les entreprises. Une augmentation de 40 % du nombre de startups fintech a été constatée dans la région Asie-Pacifique, recrutant plus de 2 500 entreprises, dont beaucoup sont spécialisées dans les technologies EBPP. En outre, l’Asie du Sud-Est a connu une augmentation de 35 % des ventes transfrontalières de commerce électronique, ce qui a accru la demande de systèmes EBPP efficaces. En ce qui concerne les régions, les deux ont également mis l'accent sur la cybersécurité, l'Amérique du Nord et l'Asie-Pacifique dépensant respectivement plus de 50 milliards de dollars et 30 milliards de dollars pour la cybersécurité, renforçant la sécurité des transactions et encourageant les gens à utiliser les programmes EBPP.

Liste des entreprises profilées

• ACI Mondial Inc.,
• Technologies de fond, Inc.
• Groupe de données de communications, Inc.
• CSG Systèmes International, Inc.
• Société CyberSource
• ebpSource Limited (Royaume-Uni)
• Entreprise jBilling Software Ltd.
• FIS
• Jack Henry & Associés, Inc.
• Jopari Solutions, Inc.
• SIX Payment Services SA.
• Sorriso Technologies, Inc.
• Striées
• PayPal, Inc.
• Fiserv, Inc.
• MasterCard
• Pagero AB

Aperçu de la segmentation du marché :

Par type d'EBPP

• EBPP Biller-Direct
• EBPP consolidé

Par type de facture

• Factures de téléphone
• Paiement de la facture d'électricité
• Paiement de la facture de gaz
• Autres dépenses (SRD, divertissement, etc.)

Par canal de paiement

• Applications mobiles et portefeuilles
• Sites Web
• Réponse vocale interactive (IVR)
• Kiosque
• Autres

Par industrie

• Produits de grande consommation et restauration
• BFSI
• Informatique & Télécom
• Vente au détail
• HoReCa et QSR
• Soins de santé
• Vêtements et chaussures
• Médias et divertissement
• Fabrication
• Éducation
• Autres

Par région

• Amérique du Nord
  • NOUS
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • Europe occidentale
    • ROYAUME-UNI
    • Allemagne
    • France
    • Italie
    • Espagne
    • Reste de l'Europe occidentale
  • Europe de l'Est
    • Pologne
    • Russie
    • Reste de l'Europe de l'Est
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Australie et Nouvelle-Zélande
  • Corée du Sud
  • ASEAN
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Moyen-Orient et Afrique (MEA)
  • Arabie Saoudite
  • Afrique du Sud
  • Émirats arabes unis
  • Reste de la MEA
• Amérique du Sud
  • Argentine
  • Brésil
  • Reste de l'Amérique du Sud