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 Dynamique du marché 

Pilote : demande croissante de technologie mains libres

À mesure que les systèmes de reconnaissance vocale deviennent plus avancés, les assistants vocaux deviennent de plus en plus fiables et précis, ce qui en fait une alternative intéressante aux méthodes traditionnelles de saisie de texte. Notre étude suggère que les assistants vocaux sont particulièrement attrayants dans les situations où le fonctionnement mains libres est nécessaire ou plus pratique, comme au volant ou en cuisinant. Selon un rapport de NPR et Edison Research, 24 % des adultes américains possèdent une enceinte intelligente, et 74 % des propriétaires utilisent leurs appareils quotidiennement. Cette adoption croissante de haut-parleurs intelligents sur le marché des assistants vocaux, qui reposent principalement sur l’interaction vocale, indique la préférence croissante pour la technologie mains libres sur le marché mondial des assistants sur glace. En plus de leur commodité, les assistants vocaux permettent également le multitâche. Une étude a révélé que 57 % des utilisateurs d’assistants vocaux exploitent cette technologie pour effectuer plusieurs tâches à la fois. Cela est particulièrement évident dans l’utilisation d’assistants vocaux pour des tâches telles que écouter de la musique, régler des alarmes ou obtenir un itinéraire tout en participant à d’autres activités.

Aujourd’hui, les assistants vocaux sont intégrés à divers appareils et plates-formes, élargissant ainsi leur portée et leurs applications. Par exemple, le marché mondial de la reconnaissance vocale automobile devrait croître à un TCAC de 19,4 % et atteindre une valorisation boursière de 4,2 milliards de dollars d'ici 2030. Cette intégration croissante des assistants vocaux dans les voitures met en évidence la demande croissante de technologie mains libres dans divers domaines. contextes. L’essor de la technologie mains libres est motivé par une combinaison d’amélioration de la précision de la reconnaissance vocale, de la commodité et de la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois. Alors que les assistants vocaux continuent de s’intégrer de plus en plus dans notre vie quotidienne et dans nos appareils, la demande de technologie mains libres devrait continuer de croître, stimulant ainsi la croissance du marché des assistants vocaux.

Opportunité : intégration d'assistants vocaux pour améliorer l'expérience client 

Les assistants vocaux offrent aux entreprises une opportunité précieuse d’améliorer l’expérience client. En intégrant des assistants vocaux au support client, les entreprises peuvent fournir des réponses instantanées et précises aux demandes des clients. Les assistants vocaux peuvent également aider les utilisateurs à naviguer sur les sites Web et les applications, permettant ainsi aux clients de trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin. Cette efficacité et cette accessibilité améliorées sont susceptibles de conduire à une satisfaction accrue des clients. En fait, selon le rapport sur l'état des services de Salesforce, 37 % des organisations de services utilisent déjà des assistants vocaux et 57 % prévoient de les utiliser au cours des 18 prochains mois. En plus de cela, l’amélioration de l’engagement client offre des opportunités lucratives pour le marché des assistants vocaux. Les assistants vocaux peuvent envoyer des messages personnalisés, des rappels ou des offres aux utilisateurs, créant ainsi un sentiment de connexion personnelle et augmentant la probabilité d'engagement. Ce type d’interaction personnalisée peut conduire à une clientèle plus fidèle et augmenter les ventes. Selon l'Accenture Strategy 2018 Global Consumer Pulse Research, 91 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire leurs achats auprès de marques qui les reconnaissent et se souviennent d'elles, et leur proposent des offres et des recommandations pertinentes.

Compte tenu des circonstances actuelles du marché et du développement et du déploiement rapides de technologies avancées, les assistants vocaux peuvent être utilisés pour créer des solutions innovantes. Les entreprises du marché des assistants vocaux peuvent intégrer des assistants vocaux dans leurs produits ou services, les rendant plus interactifs et conviviaux. En introduisant de nouvelles fonctionnalités ou services, tels que les commandes à commande vocale pour les plateformes de commerce électronique ou les appareils domestiques intelligents à commande vocale, les entreprises peuvent se différencier de leurs concurrents et attirer de nouveaux clients. Un rapport de Voicebot.ai indique que les propriétaires d'enceintes intelligentes utilisent leurs appareils pour 7,5 tâches en moyenne, démontrant le potentiel d'extension des fonctionnalités de l'assistant vocal.

Défis : sérieuses préoccupations concernant la confidentialité et l'intégration de l'assistant vocal dans le système existant

Cependant, l’essor des assistants vocaux présente également plusieurs défis pour les entreprises. L’un des défis les plus urgents concerne la gestion des problèmes de confidentialité des données. Les assistants vocaux dépendent de la collecte de données pour fonctionner efficacement, mais cela soulève des inquiétudes quant à la confidentialité et à la sécurité des données. Les entreprises doivent respecter les réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD, et mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des utilisateurs. Une communication claire sur les politiques et pratiques d’utilisation des données est essentielle pour instaurer la confiance avec les clients. Une enquête réalisée par Astute Analytica a révélé que seulement 10 % des personnes interrogées sont convaincues que les données de leur assistant vocal sont sécurisées, soulignant l'importance de répondre aux problèmes de confidentialité des données.

Un autre défi du marché mondial des assistants vocaux consiste à intégrer les assistants vocaux dans les systèmes existants. Une intégration transparente est nécessaire pour éviter les perturbations et offrir une expérience utilisateur fluide. Toutefois, cela peut nécessiter des changements importants dans l’infrastructure et les processus existants. Par exemple, l'intégration d'assistants vocaux dans le support client peut nécessiter des mises à jour des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou une formation du personnel à la nouvelle technologie. Il est important que les entreprises planifient et exécutent soigneusement le processus d'intégration afin de minimiser les perturbations et de garantir que les assistants vocaux ajoutent de la valeur à leurs opérations.

Cependant, suivre l’évolution rapide de la technologie des assistants vocaux peut s’avérer une tâche ardue sur le marché mondial des assistants vocaux. La technologie des assistants vocaux évolue constamment, avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations régulièrement introduites. Dans cette optique, les entreprises doivent continuer à investir dans la recherche et le développement, mettre continuellement à jour leurs assistants vocaux et se tenir informées des dernières avancées en matière de technologie vocale. Se tenir au courant des avancées technologiques est essentiel pour que les entreprises restent compétitives et offrent la meilleure expérience utilisateur possible avec les assistants vocaux.

Analyse segmentaire 

Par composant :

Le marché mondial de l'assistant vocal peut être segmenté par composant en matériel et logiciel. Le segment matériel domine le marché, qui comprend des appareils tels que les smartphones, les haut-parleurs intelligents, les systèmes de sécurité, les ordinateurs portables / tablettes, les montres intelligentes, les téléviseurs intelligents, les lampes intelligentes, . Ce segment devrait générer plus de 77,0% des revenus du marché d'ici 2032. La domination du segment matériel peut être attribuée à l'adoption généralisée des appareils intelligents. Il y avait environ 6,5 milliards de smartphones détenus dans le monde en 2022. La facilité d'utilisation des assistants vocaux sur les smartphones, combinée à leur portabilité, a contribué à la prolifération des assistants vocaux. De plus, les haut-parleurs intelligents comme Amazon's Echo et les appareils domestiques de Google sont également devenus populaires, permettant aux utilisateurs d'intégrer des assistants vocaux dans leurs maisons. Un rapport d'Astute Analytica indique que le marché mondial des haut-parleurs intelligents devrait atteindre 46,87 milliards de dollars d'ici 2033, contre 14,63 milliards de dollars en 2024. des assistants vocaux et a encore renforcé la part de marché du segment matériel.

Par technologie

En termes de technologie, le marché mondial des assistants vocaux est dominé par la technologie de reconnaissance vocale/vocale. En 2023, elle a généré plus de 52,6 % des revenus du marché. La technologie de reconnaissance vocale joue un rôle crucial en permettant aux assistants vocaux de comprendre et de traiter les commandes vocales. Cela implique d'identifier la voix de l'orateur, de convertir la parole en texte et de traiter le texte pour générer une réponse appropriée. Notre étude suggère que le marché mondial de la reconnaissance audio ou vocale de l’IA devrait générer plus de 14 070,72 millions de dollars de revenus d’ici 2030, avec un TCAC de 15,83 %. La technologie de reconnaissance vocale gagne en importance sur le marché des assistants vocaux, principalement en raison des progrès de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML). L'IA et le ML ont amélioré la précision et la fiabilité de la reconnaissance vocale, permettant aux assistants vocaux de mieux comprendre et interpréter les commandes des utilisateurs.

La croissance du marché est encore intensifiée par l’utilisation croissante des assistants vocaux dans diverses applications, telles que le service client, la domotique et les soins de santé. Les assistants vocaux sont désormais capables de reconnaître différents accents, langues et dialectes, les rendant plus accessibles et conviviaux. Cela a été facilité par les progrès du traitement du langage naturel (NLP), qui permettent aux assistants vocaux de comprendre le contexte et les nuances du langage parlé.

Par candidature :

Dans le segment des applications du marché mondial des assistants vocaux, les maisons intelligentes sont devenues le principal contributeur aux revenus du marché. Le segment de la maison intelligente comprend les services de domotique et de sécurité, dans lesquels des assistants vocaux sont utilisés pour contrôler des appareils tels que des thermostats, des lumières et des systèmes de sécurité à l'aide de commandes vocales. En 2023, le segment de la maison intelligente a généré plus de 30,6 % des revenus du marché et devrait continuer à dominer le marché mondial dans les années à venir. La popularité croissante des maisons intelligentes peut être attribuée à plusieurs facteurs. L’adoption croissante d’appareils domestiques intelligents stimule la demande d’assistants vocaux, alors que les consommateurs recherchent des moyens plus pratiques et plus efficaces de contrôler leurs appareils. 

La domination du segment de la maison intelligente est également soutenue par la croissance de l'Internet des objets (IoT). Selon notre étude, le nombre d'appareils connectés utilisés dans le monde atteindra 25,1 milliards d'ici 2025, contre 14,2 milliards en 2019. Cette prolifération d'appareils IoT offre une vaste opportunité pour l'intégration d'assistants vocaux dans les applications de maison intelligente. Non seulement cela, mais les préférences des consommateurs s'orientent également vers l'automatisation et le contrôle mains libres. Un rapport révèle que 57 % des utilisateurs d’assistants vocaux exploitent cette technologie pour effectuer plusieurs tâches à la fois. La commodité d’utiliser des commandes vocales pour contrôler divers appareils sans intervention manuelle stimule l’adoption des assistants vocaux dans les applications de maison intelligente.

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Analyse régionale 

L’Amérique du Nord occupe une position dominante sur le marché mondial des assistants vocaux, contribuant à plus de 37,5 % de la part des revenus. Cette région devrait maintenir sa position de leader sur le marché tout au long de la période de prévision de 2024 à 2032. Cette part de marché élevée est attribuée aux progrès technologiques, à un niveau élevé de culture numérique et à la présence d’acteurs clés sur le marché des assistants vocaux. Les États-Unis jouent un rôle essentiel dans la domination de l’Amérique du Nord sur le marché des assistants vocaux. De nombreux développeurs d'assistants vocaux parmi les plus importants au monde ont leur siège aux États-Unis, notamment Amazon, Google, Microsoft et Apple. Leurs assistants vocaux respectifs – Amazon Alexa, Google Assistant, Cortana et Apple Siri – sont devenus des noms connus, avec une présence significative non seulement en Amérique du Nord mais aussi dans le monde entier. Ces entreprises ont investi massivement dans la recherche et le développement de technologies de reconnaissance vocale, de traitement du langage naturel et d’apprentissage automatique, favorisant ainsi les progrès des capacités des assistants vocaux et de l’expérience utilisateur.

L'adoption généralisée des appareils intelligents aux États-Unis contribue également à la domination de la région sur le marché des assistants vocaux. En 2021, 46 % des foyers américains possédaient une enceinte intelligente. Ces appareils sont devenus de plus en plus populaires en raison de leur commodité et de leur polyvalence, permettant aux utilisateurs de contrôler des appareils domestiques intelligents, d'écouter de la musique, de régler des alarmes et bien plus encore à l'aide de commandes vocales. À mesure que de plus en plus de consommateurs adoptent des appareils intelligents et les intègrent dans leurs routines quotidiennes, la demande d’assistants vocaux en Amérique du Nord devrait continuer de croître. De plus, les États-Unis abritent une population nombreuse et diversifiée avec des besoins et des préférences variés. Les assistants vocaux peuvent répondre à différents groupes démographiques en proposant des expériences personnalisées basées sur les préférences des utilisateurs, ce qui les rend plus attrayants pour un public plus large. À mesure que la technologie des assistants vocaux continue d’évoluer, il est probable que la base d’utilisateurs aux États-Unis deviendra encore plus diversifiée. De plus, 93 % des adultes américains utilisent Internet. Cette utilisation généralisée d’Internet a facilité l’adoption des technologies numériques, notamment des assistants vocaux.

Principaux acteurs du marché mondial des assistants vocaux 

• Google
• Société IBM
• Pomme
• Amazon.com, Inc.
• Société Microsoft
• Systèmes Verint
• Société Nokia
• Orange SA
• Samsung Électronique
• Autres acteurs éminents

Aperçu de la segmentation du marché :

Par composant

• Matériel
  • Smartphone
    • Androïde
    • IOS
  • Haut-parleurs intelligents
  • Systèmes de sécurité
  • Ordinateurs portables/tablettes
  • Montre intelligente
  • Télévision intelligente
  • Lampes intelligentes
  • Assistants embarqués
  • Chargeur de voiture à 2 ports
  • Casques/écouteurs
  • Autres
• Solutions
  • Autonome
  • Intégré
• Services
  • Consultant
  • Mise en œuvre
  • Assistance et maintenance

Par mode de déploiement

• Sur site
• Nuage

Par taille d'entreprise

• Petites et moyennes entreprises (PME)
• Grandes entreprises

Par technologie

• Traitement du langage naturel
• Reconnaissance vocale/parole
• Reconnaissance texte-parole

Par candidature

• Automobile
  • Services de livres
  • Navigation
  • Planifier des rendez-vous
• Maison intelligente
  • Domotique
  • Services de sécurité
• Services bancaires intelligents
• Appareils portables
• Autre

Par région

• Amérique du Nord
  • Les États-Unis
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • Europe occidentale
    • Le Royaume-Uni
    • Allemagne
    • France
    • Italie
    • Espagne
    • Reste de l'Europe occidentale
  • Europe de l'Est
    • Pologne
    • Russie
    • Reste de l'Europe de l'Est
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Australie et Nouvelle-Zélande
  • Corée du Sud
  • ASEAN
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Moyen-Orient et Afrique (MEA)
  • Émirats arabes unis
  • Arabie Saoudite
  • Afrique du Sud
  • Reste de la MEA
• Amérique du Sud
  • Argentine
  • Brésil
  • Reste de l'Amérique du Sud