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Perspectives du marché du commerce mobile à l'horizon 2035

D'ici 2035, selon les prévisions d'Astute Analytica, le commerce mobile deviendra de facto du commerce électronique. La frontière entre les deux s'estompera à mesure que les interfaces « de bureau » seront supplantées par les interfaces mobiles et l'informatique ambiante. Les acteurs qui investissent aujourd'hui n'investissent pas dans un simple canal de distribution ; ils investissent dans l'infrastructure fondamentale du commerce mondial.

L'essor du « commerce agentiel » (agents IA)

De la recherche à l'autonomie

2026 marque un tournant décisif pour l'IA agentique sur le marché du commerce mobile. Contrairement aux chatbots de 2023 (qui étaient essentiellement des prédicteurs de texte avancés), les modèles d'actions complexes (LAM) actuels ne se contentent pas de récupérer des informations ; ils exécutent des tâches.

Le passage des grands modèles de langage (LLM) aux modèles de langage simplifiés (LAM) représente un changement architectural fondamental en intelligence artificielle. Alors que les LLM excellent dans la compréhension sémantique, les LAM sont entraînés sur les interfaces graphiques (GUI) et les appels d'API. Ils comprennent comment cliquer sur des boutons, remplir des formulaires et naviguer sur les plateformes de paiement.

• L’économie du « zéro clic » : nous assistons à l’émergence du parcours client « zéro clic ». Les frictions liées au tunnel de conversion traditionnel (navigation → panier → livraison → paiement) sont désormais prises en charge par l’intermédiaire d’un agent.
• Évolution de la pile technologique : Celle-ci repose en grande partie sur l’adoption généralisée des capacités d’appel de fonctions dans les modèles d’IA (comme GPT-4o d’OpenAI ou Gemini de Google), permettant à l’IA de structurer les données au format JSON pour déclencher des actions logicielles du monde réel.

Changement majeur du marché : le commerce inter-machines (M2M)

Adoption : Environ 12 % des transactions mobiles au premier trimestre 2026 sont initiées ou fortement assistées par des agents d'IA personnels (par exemple, des versions avancées de Siri, Gemini ou des robots d'achat propriétaires) sur le marché mondial du commerce mobile.

Ce chiffre de 12 % est significatif car il représente le segment du marché « à forte intention » — les achats répétés et les produits de base.

• La fidélisation à la marque est menacée. Si un agent d'IA est chargé d'« acheter la lessive la mieux notée à moins de 15 $ », il ne se soucie ni de l'histoire de la marque ni des couleurs de l'emballage ; il se base uniquement sur des données chiffrées (notes, prix au litre, rapidité de livraison).
• L’effet « gardien » : tout comme les marques payaient autrefois pour avoir de l’espace en rayon chez Walmart, en 2026, elles optimisent leur stratégie pour devenir le « choix par défaut » dans les paramètres logiques d’une IA.

Les mécaniciens

Sur le marché du m-commerce, les consommateurs passent d'un cycle « Recherche-Comparaison-Achat » à un cycle « Autorisation-Vérification-Confirmation ». Un utilisateur indique à son assistant mobile : « Trouve le meilleur prix pour des dosettes de café bio et commande-en un mois. » L'agent négocie avec les API des détaillants, sélectionne le vendeur et effectue le paiement.

• Commerce de détail axé sur les API : dans ce modèle, les détaillants sans API robustes sont obsolètes. La transaction s’effectue en arrière-plan via des architectures de commerce headless. L’interface utilisateur importe moins que la rapidité et la précision de la mise à jour des stocks.
• Protocoles de négociation : Le marché a commencé à voir apparaître des agents de tarification dynamique où l’IA de l’utilisateur négocie avec le robot de tarification du détaillant pour trouver un prix d’écoulement des stocks excédentaires en quelques millisecondes – un marché boursier à grande vitesse pour les biens de consommation.

Arène hyper-compétitive du commerce mobile : stratégies de survie en 2026

En 2026, le marché du m-commerce se livre à une lutte acharnée pour capter l'attention, les utilisateurs installant 80 applications mais n'en utilisant que 9 quotidiennement, du fait du déchargement du système d'exploitation. L'ère de la conquête de nouveaux marchés est révolue ; place à une guerre d'usure axée sur la fidélisation plutôt que sur l'acquisition.

Le coût d'acquisition client a également bondi de 60 % depuis les restrictions liées aux cookies et à l'IDFA en 2024, mettant fin à l'arbitrage bon marché sur Facebook. La portée organique est nulle, ce qui pousse les plateformes payantes comme Meta, TikTok et Google à imposer des modèles économiques. Les détaillants se tournent vers la valeur vie client (LTV), exigeant au moins trois achats en six mois et donnant naissance à des programmes de fidélité par abonnement comme Walmart+.

De plus, de marché du e-commerce transfrontalier a dépassé les 33 % à l'échelle mondiale, portée par les modèles F2C déflationnistes de Temu/Shein (robes à 12 $ livrées en 5 jours). L'IA révèle les sources des fabricants d'équipement d'origine (OEM), condamnant les intermédiaires ; les entreprises qui survivent se distinguent par la rapidité du service, les garanties et l'éthique. Enfin, trois autres facteurs redessinent le paysage concurrentiel du marché du m-commerce.

• Le temps de chargement doit être inférieur à 1 seconde ; un délai de 100 ms entraîne une baisse des ventes de 1 %. L’informatique de périphérie et les applications natives permettent de proposer des fonctionnalités de réalité augmentée et d’intelligence artificielle, reléguant au second plan les sites web mobiles lents.
• La fidélisation abandonne les points au profit d'un accès ludique : récompenses variables, séries et offres groupées dans des super-applications comme Amazon, fidélisant les utilisateurs grâce à l'inertie de l'écosystème.
• Les IA agentives rendent invisibles les solutions de second choix, ne sélectionnant qu'une seule option par requête. Les marques enchérissent de manière invisible pour la « position zéro » dans les recherches génériques (« acheter des piles »), intensifiant ainsi une guerre invisible.

Les puissances régionales émergentes sur le marché mondial du commerce mobile : Amérique latine et Afrique

Amérique latine : la frontière de l'hypercroissance

Valeur marchande : Le secteur du commerce mobile en Amérique latine a dépassé les 200 milliards de dollars.

La croissance du marché du commerce mobile en Amérique latine est alimentée par un effet de « saut technologique » : les consommateurs ont complètement délaissé l’internet fixe. La prolifération de smartphones performants et abordables, fabriqués par des constructeurs chinois (Xiaomi, Transsion), a abaissé les barrières à l’entrée, faisant grimper le taux de pénétration d’internet dans la région à près de 85 %.

• Le phénomène brésilien : le Brésil demeure le moteur de la croissance, contribuant à hauteur de 60 % au volume du marché régional. Son principal atout ? Pix , le système de paiement instantané qui a quasiment éliminé les obstacles liés à l’utilisation des cartes bancaires pour les achats mobiles.

Pix a connu le succès grâce à la réduction des coûts de transaction pour les commerçants (contre 3 à 5 % de frais pour les cartes de crédit) et à son accessibilité aux personnes non bancarisées. Début janvier 2026, l'utilisation de Pix est passée du transfert de pair à pair à une solution de paiement complète pour les commerçants, intégrée directement aux applications sociales et à WhatsApp.

• L'expression « priorité au mobile » est un euphémisme : sur des marchés comme le Mexique et la Colombie, 85 % des nouveaux internautes utilisent exclusivement un téléphone mobile. Les commerçants de ces pays négligent totalement l'optimisation pour ordinateur et se concentrent sur des PWA (applications web progressives) légères, optimisées pour les appareils Android de milieu de gamme.

Les PWA sont essentielles sur le marché du m-commerce car elles offrent des fonctionnalités similaires à celles d'une application native (mode hors ligne, notifications push) sans nécessiter le téléchargement de données important d'une application native. Cela permet de respecter l'espace de stockage limité des utilisateurs sur les appareils de milieu de gamme.

Afrique : le continent qui fait le saut de grenouille

• Taille du marché : Le commerce numérique dans les « 5 grands » (Nigeria, Afrique du Sud, Kenya, Égypte, Maroc) approche les 72 milliards de dollars.
• Taux de croissance : L'Afrique est la région du monde où le commerce mobile connaît la croissance la plus rapide, avec une expansion annuelle de 25 %.

Le marché africain du m-commerce est unique car il repose sur le commerce social informel. Les transactions débutent souvent sur Instagram ou WhatsApp et se règlent par paiement mobile , court-circuitant ainsi les plateformes de commerce électronique traditionnelles.

• Infrastructure : Le succès de l'argent mobile (M-Pesa, Flutterwave) a créé un écosystème unique où les services bancaires et le commerce sont des applications indiscernables.

M-Pesa n'est plus seulement un portefeuille électronique, mais un véritable écosystème d'applications. Il propose des microcrédits, des assurances et des services aux commerçants. Cette plateforme financière constitue le socle du commerce mobile africain, facilitant les échanges transfrontaliers sur le continent (un développement stimulé par la ZLECAf – Zone de libre-échange continentale africaine).

Face au coût élevé des données, les applications performantes sur ce marché régional du commerce mobile utilisent des modes « Data-Light », compressant les images et limitant la lecture automatique des vidéos afin de préserver la bande passante des utilisateurs.

Le prochain milliard d'utilisateurs arrive en ligne, mais leur forfait de données est limité. De ce fait, des applications comme « TikTok Lite » ou « Facebook Lite » dominent le marché car elles respectent les contraintes budgétaires des utilisateurs.

Commerce mobile B2B : le géant endormi du marché du commerce mobile

La consumérisation des achats d'entreprise

L'idée que « le mobile est réservé au B2C » est bel et bien révolue. En 2026, le secteur du m-commerce B2B est sans doute le domaine le plus dynamique en matière d'innovation.

Historiquement, les achats B2B étaient complexes (catalogues papier, commandes par fax, appels téléphoniques). Les gains d'efficacité apportés par le mobile – réduction des erreurs de commande et des délais de traitement – ​​sont désormais quantifiables. Selon une analyse récente d'Astute Analytica, les entreprises constatent une réduction de 20 % de leurs coûts administratifs lorsqu'elles optent pour un système d'approvisionnement mobile en libre-service.

Évolution du marché

Le commerce électronique B2B mondial représente un marché colossal de 14 320 milliards de dollars. Par conséquent, le marché du commerce mobile connaît une migration massive de ces dépenses vers les applications mobiles.

• L’acheteur Millennial/Génération Z : principal acheteur B2B, il est désormais un natif du numérique. Il exige la même expérience utilisateur d’une application de fournisseur d’acier que celle d’Amazon.

D’ici fin 2026, plus de 75 % des décideurs B2B seront des Millennials ou de la Génération Z. Ils n’ont aucune tolérance pour les systèmes obsolètes et peu performants. S’ils ne peuvent pas suivre un conteneur d’expédition sur leur téléphone, ils changeront de fournisseur.

Caractéristiques qui stimulent la croissance du marché du commerce mobile

• Lecture de codes-barres mobile : les responsables des achats scannent les stocks en rayon pour passer des commandes instantanément.
• Flux d'approbation en un clic : les outils modernes d'approbation de factures comme ApprovalMax proposent des applications mobiles natives pour Android et iOS, permettant les approbations sur téléphones avec notifications push.

Cette rapidité constitue un avantage concurrentiel majeur sur le marché du m-commerce. Dans la logistique de la chaîne d'approvisionnement , attendre quatre heures qu'un responsable accède à son ordinateur pour approuver une commande peut entraîner la perte d'un créneau d'expédition. Les approbations mobiles permettent de pallier ce délai.

• Le risque : les distributeurs traditionnels qui s’appuient sur les ventes par téléphone et les catalogues PDF perdent 20 à 30 % de parts de marché au profit de concurrents privilégiant le numérique et proposant des plateformes de commande mobile performantes.

Impact du commerce social et de l'économie des créateurs sur le marché du commerce mobile

L'écosystème de 992 milliards de dollars

Le commerce social devrait atteindre près de 1 000 milliards de dollars à l'échelle mondiale d'ici fin 2026. Cela démontre que l'écart entre la découverte et l'achat a totalement disparu. On peut affirmer que la psychologie du consommateur a évolué : d'une approche « basée sur l'intention » (j'ai besoin d'un vêtement, je vais le chercher) à une approche « basée sur l'inspiration » (j'ai vu un vêtement sur TikTok, je l'ai acheté). L'algorithme crée le besoin ; le processus de paiement intégré y répond.

Transactions en boucle fermée

Les plateformes comme TikTok Shop et Instagram Checkout ont atteint leur maturité. La tendance du marché du m-commerce est la « conversion sur la plateforme ». Rediriger un utilisateur d'une application sociale vers une page web mobile est désormais considéré comme un point de friction qui fait chuter le taux de conversion de 40 %.

Les plateformes pénalisent fortement les liens externes dans leurs algorithmes. Elles souhaitent fidéliser l'utilisateur et ses données. Cette approche de « jardin clos » oblige les marques à gérer leur inventaire directement dans les systèmes d'administration des plateformes sociales.

Le shopping en direct se mondialise

Autrefois phénomène asiatique, le shopping en direct s'est implanté sur le marché occidental du m-commerce.

• Taux de conversion : Les événements diffusés en direct sur mobile affichent un taux de conversion de 9 à 12 %, contre un taux standard de 2 à 3 % pour le commerce électronique.

Le shopping en direct fonctionne car il combine rareté (offres à durée limitée), preuve sociale (voir d'autres acheteurs dans le chat) et divertissement. Il transpose le modèle de « QVC » à la génération mobile avec une interactivité accrue.

• L'influence des créateurs : les marques « pilotées par des créateurs » surpassent les enseignes traditionnelles. Les consommateurs font davantage confiance à la recommandation d'un influenceur spécialisé qu'à une publicité générique. En 2026, le créateur sera la vitrine.

Les super-applications occidentales alimentent la croissance du commerce mobile au-delà de l'Asie grâce à des offres groupées agressives en 2026

Le regroupement agressif de l'Occident

Pendant dix ans, l'Occident a regardé avec envie WeChat (Chine) et Grab (Asie du Sud-Est). En 2026, les « super-applications » occidentales font enfin leur apparition.

Le principal facteur économique est ici le coût d'acquisition client (CAC). Acquérir un utilisateur pour une application dédiée est extrêmement coûteux (plus de 50 $). Le regroupement de services augmente la valeur vie client (CLV) et la fidélisation, ce qui rend le modèle économique viable.

Les acteurs clés : des plateformes comme X (anciennement Twitter), Uber et les géants de la fintech (Revolut/PayPal) ont massivement intégré leurs services sur le marché du m-commerce. De ce fait, les consommateurs peuvent désormais commander un VTC, faire leurs courses, effectuer des paiements entre particuliers et réserver leurs voyages via une interface unique.

• Sentiment des consommateurs : 57 % des consommateurs américains et britanniques se disent « lassés des applications ». Ils suppriment les applications à usage unique au profit des écosystèmes.

L'utilisateur moyen ne télécharge plus de nouvelles applications (la tendance « zéro téléchargement »). L'espace sur l'écran d'accueil est devenu précieux ; seules les applications qui remplissent plusieurs fonctions quotidiennes survivent.

• Impact stratégique : Pour les détaillants de niche, la stratégie passe de « Créez votre propre application » à « Créez un mini-programme » au sein de ces super applications pour exploiter leur vaste base d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU).

Les portefeuilles numériques et le BNPL révolutionnent les paiements sur le marché du commerce mobile 

La mort du nombre à 16 chiffres

Saisir manuellement les numéros de carte de crédit sur un écran mobile est devenu une pratique archaïque sur le marché du commerce mobile début 2026.

Domination des portefeuilles numériques  Apple Pay, Google Wallet, Samsung Pay traitent désormais plus de 54 % du volume mondial du commerce mobile.

Cette tendance est due à la tokenisation. Les commerçants ne stockent plus les données de carte, mais des jetons chiffrés. Cela réduit les risques de fraude et augmente les taux d'approbation des banques, car les transactions par portefeuille biométrique sont considérées comme « à faible risque »

Le BNPL 2.0 ( Achetez maintenant, payez plus tard) reste un pilier du marché du commerce mobile, avec des prévisions dépassant les 30 milliards de dollars.

Le BNPL (Buy Now, Pay Later) est passé d'un piège de l'endettement des consommateurs à un outil de financement interentreprises. Le concept « Achetez maintenant, payez plus tard » connaît un essor fulgurant dans le secteur du commerce mobile interentreprises, permettant aux petites entreprises de sécuriser instantanément leurs stocks à crédit via une application.

Biométrie comportementale : les systèmes de sécurité analysent désormais la façon dont un utilisateur interagit avec son téléphone (rythme de frappe, angle d’inclinaison de l’appareil, pression exercée lors du glissement de doigt) afin de vérifier son identité en continu. Cette « authentification passive » remplace les CAPTCHA fastidieux.

Cette technologie (développée notamment par BioCatch) attribue un « score de confiance » à chaque session. Elle garantit une expérience fluide aux utilisateurs légitimes tout en bloquant les robots qui ne se comportent pas comme des humains.

Le commerce vocal et les technologies ambiantes favorisent un commerce mobile fluide partout

Du « haut-parleur intelligent » au commerce « intra-auriculaire »

Le commerce vocal représente désormais un marché de 194 milliards de dollars, mais la répartition des appareils utilisés a évolué.

Le changement : il ne s'agit plus de crier dans la cuisine, mais de chuchoter à des écouteurs. Les oreillettes (AirPods, Galaxy Buds) constituent l'interface principale pour les commandes mobiles sur le marché du commerce mobile.

Le marché des appareils auditifs connectés est le nouveau champ de bataille du commerce mobile. Grâce aux assistants vocaux intégrés aux écouteurs, le commerce devient omniprésent. Un utilisateur peut ainsi renouveler son ordonnance tout en promenant son chien, sans même toucher son écran.

Commerce ambiant : Aujourd’hui, les objets connectés deviennent plus intelligents. Les réfrigérateurs et les garde-manger connectés suggèrent désormais des commandes en fonction des habitudes de consommation, et il suffit d’un simple « Oui » de l’utilisateur via une notification mobile pour confirmer.

Conversation > Commande : Grâce aux LLM (Large Language Models), les assistants vocaux sur le marché du commerce mobile peuvent désormais traiter des requêtes complexes comme « Trouve-moi une robe bleue à moins de 100 $ qui peut être livrée d'ici vendredi », au lieu de simplement « Achète de la lessive ».

C’est là la véritable révolution de la recherche sémantique. Les assistants vocaux comprennent désormais le contexte et l’intention, et non plus seulement les mots-clés. Cela augmente considérablement la valeur moyenne des commandes (AOV) via les canaux vocaux.

Le shopping immersif en réalité augmentée et virtuelle résout la crise des retours dans le commerce mobile 

Résoudre la crise des rendements

Chaque année, les pertes sur le marché du m-commerce coûtent des milliards aux détaillants. La réalité augmentée (RA) sur mobile s'est imposée comme la principale solution pour y remédier. Cependant, son adoption restait significativement faible en janvier 2026. Voici quelques pistes de solution. 

Essayage virtuel (EV) : L’EV est désormais la norme pour les cosmétiques, les lunettes et les chaussures. En 2026, l’EV corps entier pour les vêtements atteindra enfin un niveau de précision suffisant pour être utile, réduisant ainsi les taux de retour jusqu’à 30 %.

Les progrès réalisés dans le domaine des capteurs LiDAR intégrés aux smartphones permettent une cartographie précise de la profondeur. L'application crée un modèle 3D du corps de l'utilisateur, garantissant ainsi un drapé parfait du vêtement virtuel. Le VTO passe ainsi du statut de gadget à celui d'outil indispensable.

Recherche visuelle : l’appareil photo est devenu le nouveau clavier. L’utilisation de Google Lens et de Pinterest Lens a explosé. Les utilisateurs prennent des photos d’objets du monde réel pour trouver instantanément des équivalents à l’achat.

Infrastructure : Avec 5G dépassant les 70 % sur les principaux marchés tels que la Chine, l'Inde, les Émirats arabes unis, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Japon et la Corée du Sud, les modèles AR haute fidélité se chargent instantanément, éliminant le décalage qui a affecté les années précédentes.

Analyse segmentaire 

Par type de transaction, la catégorie du commerce mobile a occupé la première place sur le marché du commerce mobile 

En 2025, le commerce mobile a capté environ 58 % de la valeur totale des transactions, cannibalisant fortement les parts de marché du commerce électronique sur ordinateur. Cette domination n'était pas uniforme, mais elle était principalement portée par les secteurs de l'habillement et des biens de consommation courante.

Le principal vecteur de croissance a été l'intégration d'architectures de « commerce headless » aux plateformes sociales. D'ici 2025, la séparation de la couche de présentation frontale et des fonctionnalités commerciales dorsales a permis aux plateformes sociales de traiter les transactions nativement, sans redirection.

• L’évolution vers le « commerce contextuel » : 35 % du volume du commerce mobile provient de déclencheurs « contextuels » — événements de shopping en direct et contenu tagué par des influenceurs — plutôt que de recherches actives.
• Ingénierie visuelle : Le déploiement de la réalité augmentée via navigateur (WebAR) a permis de réduire les taux de retour de 22 % dans le secteur de la mode, augmentant ainsi le taux de fidélisation des clients. Il est important de noter que le succès du commerce mobile repose sur sa capacité à combler le manque de visualisation qui, auparavant, obligeait les utilisateurs à revenir à leur ordinateur.

En termes de mode de paiement, les paiements mobiles dominent le marché du commerce mobile

Malgré la saturation des portefeuilles numériques, les paiements mobiles via navigateur ont représenté le plus grand volume de transactions initiales. Il s'agit d'une distinction cruciale : tandis que les applications fidélisent leurs utilisateurs, le web mobile rassemble le marché de masse.

• Impact de la tokenisation EMVCo : La position dominante de ce segment en 2025 est directement liée au déploiement massif des normes de commerce à distance sécurisé (SRC). Celles-ci ont remplacé la saisie manuelle des informations de carte par des paiements en un clic, automatisés et sans contact, chez les commerçants indépendants, à l’instar du système « 1-Click » d’Amazon sur le web.
• Le pont biométrique : l’intégration des normes WebAuthn a permis aux navigateurs mobiles du marché du m-commerce d’utiliser la biométrie embarquée (Face ID/Touch ID) pour l’authentification des paiements. Ceci a neutralisé l’avantage de sécurité des applications natives.
• Indicateur à retenir : Les détaillants utilisant des Progressive Web Apps (PWA) avec des flux de paiement Web optimisés ont constaté une réduction de 40 % de leurs coûts d'acquisition de clients (CAC) par rapport aux campagnes d'installation d'applications, confirmant ainsi le Web mobile comme principal moteur d'acquisition.

En termes d'architecture, les smartphones dominent le marché

Les smartphones ont généré 88 % du trafic du marché du m-commerce et, pour la première fois en 2025, ont dépassé les tablettes en termes de taux de conversion. Cette domination est d'ordre technique, et non seulement comportemental.

• Connectivité et latence : La couverture étendue des réseaux 5G autonomes (SA) a réduit la latence à moins de 10 millisecondes. Ce progrès technique a permis le chargement instantané de ressources commerciales volumineuses (vidéos 4K, modèles 3D) qui, auparavant, entraînaient des pics de taux de rebond sur les réseaux cellulaires.
• L’économie du pliable : la prolifération des appareils pliables (dont le prix devrait devenir accessible au grand public en 2025) a profondément transformé l’interface utilisateur. La fonction multitâche « Split-View » permet aux utilisateurs de comparer les prix sur une moitié de l’écran tout en consultant un avis sur l’autre, ce qui augmente la valeur moyenne des commandes de 18 % par rapport aux smartphones classiques.

Selon l'utilisateur final, les applications de vente au détail et de commerce électronique se sont imposées comme leaders du marché

Alors que le web mobile a gagné en termes de volume d'utilisateurs distincts, la catégorie des applications de vente au détail a dominé le marché du commerce mobile en termes de revenus par utilisateur (RPU) et de valeur vie client (CLV).

• L’avantage des données de tiers : Dans un environnement numérique post-cookies (suite à la suppression du suivi par des tiers), les applications de vente au détail sont devenues la seule source de « données de tiers » — les données que les clients partagent intentionnellement.
• Logistique prédictive : En 2025, les principales applications de vente au détail utilisaient l’informatique de périphérie (traitement des données sur le téléphone et non dans le cloud) pour proposer des notifications push hyper-personnalisées basées sur des données de localisation et météorologiques en temps réel.
• Dépendance à l'écosystème : La tendance des « super-applications », particulièrement marquée en Asie-Pacifique et en expansion en Occident, a vu les applications de vente au détail intégrer le financement (achat immédiat, paiement différé) et le suivi logistique. Ceci a engendré un effet de « jardin clos », où 70 % du chiffre d'affaires récurrent d'une marque était généré par les 20 % d'utilisateurs les plus actifs de l'application native.

Analyse régionale du marché du commerce mobile

L'Amérique du Nord, pilier de la valeur mondiale grâce à sa forte domination en termes de panier moyen

L'Amérique du Nord a consolidé sa position dominante sur le marché en 2025, s'accaparant 39 % des parts de marché mondiales. Contrairement aux régions émergentes dont la domination repose sur le volume d'utilisateurs, le leadership nord-américain s'explique par une valeur moyenne des commandes (VMC) supérieure et par la maturité de sa logistique omnicanale.

Le principal facteur de cette valorisation réside dans la synchronisation parfaite du service « Achat en ligne, retrait en magasin » (Click & Collect). En 2025, 42 % du chiffre d’affaires du m-commerce en Amérique du Nord impliquait un contact en magasin, alliant ainsi la praticité du numérique à la satisfaction immédiate. De plus, l’intégration généralisée des protocoles « Achat immédiat, paiement différé » (BNPL) 3.0 directement dans les systèmes d’exploitation mobiles (portefeuilles natifs iOS et Android) a réduit d’environ 18 % le taux d’abandon de panier pour les articles coûteux (électronique, produits de luxe). La région est passée de la phase d’« adoption » à celle d’« optimisation », où la personnalisation pilotée par l’IA dans les applications mobiles génère désormais des taux de conversion trois fois supérieurs à ceux du web mobile.

L’Asie-Pacifique accélère sa croissance grâce aux écosystèmes de super-applications

La région Asie-Pacifique a conservé son statut de région à la croissance la plus rapide sur le marché mondial du commerce mobile, grâce à une clientèle exclusivement mobile plutôt que privilégiant le mobile. La croissance de cette région diffère structurellement de celle de l'Occident ; elle est portée par le modèle de consolidation des super-applications (par exemple, WeChat, Grab, Gojek).

En 2025, ces plateformes ont cessé d'être de simples facilitateurs pour devenir de véritables économies intégrées. L'intégration de mini-programmes – des applications légères exécutées au sein d'une super-application – a permis aux marques de s'affranchir totalement des contraintes liées à Google Play et à l'App Store d'Apple. Cet écosystème a permis aux détaillants de la région Asie-Pacifique de réduire leurs coûts d'acquisition client (CAC) de 30 % par rapport à leurs concurrents occidentaux. Par ailleurs, la prolifération du commerce mobile transfrontalier, rendue possible par les accords commerciaux RCEP, a permis aux consommateurs d'Asie du Sud-Est d'acheter facilement via leur mobile auprès de fournisseurs chinois et coréens, avec des paiements par portefeuille numérique localisés, générant ainsi un taux de croissance annuel composé (TCAC) régional supérieur à 21 %.

L'Inde débloque les marchés du commerce mobile de niveau 2 grâce à l'infrastructure numérique publique

L'Inde est devenue le marché du commerce mobile le plus lucratif en dehors de la Chine, fondamentalement remodelé par la maturité de l'interface de paiement unifiée (UPI) 2.0 et du réseau ouvert pour le commerce numérique (ONDC).

Le principal enjeu du marché indien en 2025 est la démocratisation du commerce. ONDC a brisé les monopoles algorithmiques des géants des plateformes, permettant ainsi aux commerçants de proximité d'être visibles sur les applications mobiles interopérables. Il en a résulté une hausse de 45 % des transactions de commerce mobile dans les villes de taille moyenne et les petites villes, dont la croissance dépasse désormais celle des métropoles.

L'adoption de la recherche vocale en langues locales a permis de conquérir un nouveau milliard d'utilisateurs. Avec 65 % des nouveaux internautes indiens en zone urbaine privilégiant la saisie vocale, les commerçants intégrant des assistants vocaux basés sur l'IA en langues locales ont constaté une hausse de 25 % de leur taux de conversion. L'infrastructure publique « India Stack » a quasiment éliminé le coût des transactions numériques, rendant les microtransactions (moins de 5 $) économiquement viables et alimentant une forte croissance des volumes, caractérisée par une fréquence élevée et de faibles marges.

Principales entreprises du marché du commerce mobile

• Boku Inc.
• Ericsson
• Gemalto
• Google Inc.
• IBM Corp.
• Mastercard Inc.
• Oxygen8 Solutions, Inc.
• PayPal, SAP AG
• Visa Inc.
• Autres acteurs éminents

Aperçu de la segmentation du marché

Par type de transaction

• Vente au détail mobile
• Billetterie/Réservation en ligne
• Facturation mobile :
  autres types de transactions

Par mode de paiement

• Paiements mobiles sur le Web
• Communication en champ proche (NFC)
• SMS Premium
• Protocole d'application sans fil (WAP)
• Facturation directe par l'opérateur
• Autres modes de paiement

Par type d'appareil

• Téléphones intelligents
• Comprimés
• Objets connectés (montres/bracelets intelligents)
• Autres appareils connectés

Par application utilisateur final

• Applications de vente au détail et de commerce électronique
• Services bancaires et financiers
• Voyages et hôtellerie
• Médias et divertissement

Par région

• Amérique du Nord
  • Les États-Unis
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • Europe occidentale
    • Le Royaume-Uni
    • Allemagne
    • France
    • Italie
    • Espagne
    • Reste de l'Europe occidentale
  • Europe de l'Est
    • Pologne
    • Russie
    • Reste de l'Europe de l'Est
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Australie et Nouvelle-Zélande
  • Corée du Sud
  • ASEAN
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Moyen-Orient et Afrique
  • Arabie Saoudite
  • Afrique du Sud
  • Émirats arabes unis
  • Reste de la MEA
• Amérique du Sud
  • Argentine
  • Brésil
  • Reste de l'Amérique du Sud