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Perspectivas del mercado del comercio móvil para 2035

Para 2035, Astute Analytica prevé que el comercio móvil será prácticamente comercio electrónico. La distinción se difuminará a medida que las interfaces de escritorio pasen a un segundo plano frente a las interfaces móviles y de entorno. Quienes invierten hoy no invierten en un canal, sino en la infraestructura principal del comercio global.

El auge del comercio agente (agentes de IA)

De la búsqueda a la autonomía

2026 marca un punto de inflexión para la IA Agentic en el mercado del comercio móvil. A diferencia de los chatbots de 2023 (que eran esencialmente predictores de texto avanzados), los Modelos de Acción a Gran Escala (LAM) actuales no solo recuperan información, sino que ejecutan tareas.

La transición de los Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) a los LAM representa un cambio arquitectónico fundamental en la IA. Mientras que los LLM destacan en la comprensión semántica, los LAM se entrenan en interfaces gráficas de usuario (GUI) y llamadas a API. Entienden cómo pulsar botones, rellenar formularios y navegar por las pasarelas de pago.

• La economía del "clic cero": Estamos presenciando el surgimiento de la experiencia del consumidor "sin clics". La fricción del proceso de compra tradicional (navegación → carrito → envío → pago) se está trasladando al agente.
• Evolución de la pila tecnológica: esto depende en gran medida de la adopción generalizada de capacidades de llamada de funciones en modelos de IA (como GPT-4o de OpenAI o Gemini de Google), lo que permite que la IA estructure datos en formato JSON para activar acciones de software del mundo real.

Cambio clave del mercado: Comercio de máquina a máquina (M2M)

Adopción: Aproximadamente el 12% de las transacciones móviles en el primer trimestre de 2026 son iniciadas o asistidas en gran medida por agentes de IA personales (por ejemplo, versiones avanzadas de Siri, Gemini o bots de compras propietarios) en el mercado global de comercio móvil.

Esta cifra del 12% es significativa porque representa el segmento de mercado de "alta intención": compras repetidas y productos básicos.

• Mercantilización de la lealtad: La lealtad a la marca está en peligro. Si a un agente de IA se le asigna la tarea de "comprar el detergente mejor valorado por menos de $15", no le importa la tradición de la marca ni los colores del envase, sino los datos (calificaciones, precio por onza, velocidad de entrega).
• El efecto "guardián": así como las marcas alguna vez pagaron por espacio en las estanterías de Walmart, en 2026, las marcas se están optimizando para ser la "preferencia predeterminada" en los parámetros lógicos de una IA.

La mecánica

Los consumidores del comercio móvil están pasando del ciclo de "Buscar-Comparar-Comprar" al de "Autorizar-Verificar-Confirmar". Un usuario le dice a su agente móvil: "Encuentra el mejor precio en cápsulas de café orgánico y compra un suministro para un mes". El agente negocia con las API del minorista, selecciona al vendedor y ejecuta el pago.

• Minoristas priorizando las API: Los minoristas sin API robustas quedan obsoletos en este modelo. La transacción se realiza en segundo plano mediante arquitecturas de comercio sin cabeza. La "ventana" visual es menos importante que la velocidad y la precisión del inventario.
• Protocolos de negociación: El mercado ha comenzado a presenciar agentes de precios dinámicos donde la IA del usuario negocia con el robot de precios del minorista para encontrar un precio de compensación para el exceso de inventario en milisegundos: un mercado de valores de alta velocidad para bienes de consumo.

El hipercompetitivo escenario del comercio móvil: tácticas de supervivencia para 2026

En 2026, el mercado del comercio móvil lucha por la atención de suma cero, con usuarios que instalan 80 aplicaciones, pero usan solo 9 al día debido a la desinversión del sistema operativo. La era de la apropiación de tierras terminó; ahora, la guerra de trincheras se centra en la retención sobre la adquisición.

El coste de adquisición de clientes también se ha disparado un 60% desde las restricciones de cookies/IDFA de 2024, lo que ha acabado con el arbitraje barato de Facebook. El alcance orgánico es nulo, lo que impulsa las rentas de pago por uso a Meta, TikTok y Google. Los minoristas se están adaptando al valor del tiempo de vida (LTV), que exige más de 3 compras en 6 meses, lo que fomenta la fidelización por suscripción como Walmart+.

Además, de mercado del comercio electrónico transfronterizo ha superado el 33 % a nivel mundial, impulsada por los modelos F2C deflacionarios de Temu/Shein (vestidos de 12 dólares en 5 días). La IA expone las fuentes OEM, condenando a los intermediarios; los supervivientes ganan en rapidez de servicio, garantías y ética. Además de esto, otros tres factores redefinen la competencia en el mercado del comercio móvil.

• Los tiempos de carga deben ser inferiores a 1 segundo; los retrasos de 100 ms reducen las ventas en un 1 %. La informática de borde y las aplicaciones nativas habilitan funciones de RA/IA, eliminando así los retrasos de la web móvil.
• La fidelidad deja de lado los puntos en favor del acceso gamificado: recompensas variables, rachas y paquetes en superaplicaciones como Amazon, que bloquean a los usuarios a través de la inercia del ecosistema.
• Las IAs agenticas hacen invisible la "segunda mejor opción", seleccionando una opción por consulta. Las marcas pujan de forma invisible por la "Posición Cero" en búsquedas genéricas ("comprar baterías"), intensificando las guerras ocultas.

Potencias regionales emergentes en el mercado global del comercio móvil: América Latina y África

América Latina: la frontera del hipercrecimiento

Valor de mercado: El sector de comercio móvil en LATAM ha superado los 200 mil millones de dólares.

El crecimiento del mercado del comercio móvil en Latinoamérica se ve impulsado por un efecto de "salto de rana", donde los consumidores dejaron de usar internet desde sus computadoras de escritorio. La proliferación de smartphones asequibles y de alto rendimiento de fabricantes chinos (Xiaomi, Transsion) ha reducido la barrera de entrada, impulsando la penetración de internet en la región hacia el 85%.

• El fenómeno brasileño: Brasil sigue siendo el motor, impulsando el 60% del volumen de mercado de la región. El factor clave es Pix , el sistema de pago instantáneo, que prácticamente ha eliminado la fricción con las tarjetas de crédito para las compras móviles.

Pix tuvo éxito porque redujo los costos de transacción para los comerciantes (en comparación con las comisiones del 3-5% de las tarjetas de crédito) y ofreció inclusión a quienes no tienen cuenta bancaria. A principios de enero de 2026, el uso de Pix había evolucionado de transferencias P2P a una plataforma completa de pago para comerciantes, integrada directamente en aplicaciones sociales y WhatsApp.

• Mobile-First es un eufemismo: En mercados como México y Colombia, el 85% de los nuevos usuarios de internet provienen de hogares que solo utilizan dispositivos móviles. Los minoristas locales están dejando de lado por completo la optimización para computadoras de escritorio para centrarse en PWA (aplicaciones web progresivas) ligeras y optimizadas para dispositivos Android de gama media.

Las PWA son cruciales en el mercado del comercio móvil porque ofrecen funcionalidades similares a las de una app (modo sin conexión, notificaciones push) sin la gran descarga de datos que supone una app nativa. Esto respeta el espacio de almacenamiento limitado del usuario en dispositivos de gama media.

África: el continente del salto

• Tamaño del mercado: El comercio digital en los “5 grandes” (Nigeria, Sudáfrica, Kenia, Egipto, Marruecos) se acerca a los 72 mil millones de dólares.
• Tasa de crecimiento: África es la región de comercio móvil con mayor crecimiento a nivel mundial, expandiéndose a un ritmo del 25% anual.

El mercado africano del comercio móvil es único porque está impulsado por el comercio social informal. Las transacciones suelen iniciarse en Instagram o WhatsApp y liquidarse mediante dinero móvil , evitando por completo las tiendas tradicionales de comercio electrónico.

• Infraestructura: El éxito del dinero móvil (M-Pesa, Flutterwave) ha creado un ecosistema único donde la banca y el comercio son aplicaciones indistinguibles.

M-Pesa ya no es solo una billetera, sino un ecosistema de "superaplicaciones". Ofrece microcréditos, seguros y servicios comerciales. Esta capa financiera es la base del comercio móvil africano, permitiendo un comercio transfronterizo fluido dentro del continente (impulsado por el AfCFTA - Área de Libre Comercio Continental Africana).

Como los costos de los datos siguen siendo altos, las aplicaciones exitosas en este mercado regional de comercio móvil utilizan modos "Data-Light", que comprimen imágenes y limitan la reproducción automática de videos para conservar el ancho de banda del usuario.

Los próximos mil millones de usuarios se conectan aquí, pero sus datos están limitados. En este contexto, las aplicaciones de redes sociales como TikTok Lite o Facebook Lite dominan porque respetan la realidad económica del usuario.

Comercio móvil B2B: el gigante dormido en el mercado del comercio móvil

La consumerización de las compras empresariales

La idea de que "el móvil es para B2C" ha muerto oficialmente. En 2026, el sector del comercio móvil B2B es posiblemente el espacio más dinámico para la innovación.

Históricamente, las compras B2B eran muy complejas (catálogos en papel, pedidos por fax, llamadas telefónicas). Las mejoras en la eficiencia de la tecnología móvil, que reducen los errores en los pedidos y el tiempo de procesamiento, ahora son cuantificables. Según análisis y hallazgos recientes de Astute Analytica, las empresas reportan una reducción del 20% en los costos administrativos al adoptar la compra móvil de autoservicio.

Cambio de mercado

El comercio electrónico B2B global es un gigante de 14,32 billones de dólares. Por lo tanto, el mercado del m-commerce está experimentando una migración masiva de este gasto a las aplicaciones móviles.

• El comprador millennial/generación Z: El principal comprador B2B ahora es un nativo digital. Exige la misma experiencia de usuario (UX) de la aplicación de un proveedor de acero que la que obtiene de Amazon.

Para finales de 2026, más del 75% de los responsables de la toma de decisiones B2B serán millennials o de la generación Z. Tienen cero tolerancia con los sistemas heredados y poco funcionales. Si no pueden rastrear un contenedor de envío en su teléfono, cambiarán de proveedor.

Características que impulsan el crecimiento del mercado del comercio móvil

• Escaneo de códigos de barras móvil: los oficiales de compras escanean el inventario de los estantes para reordenarlo al instante.
• Flujos de trabajo de aprobación con un solo clic: las herramientas modernas de aprobación de facturas como ApprovalMax ofrecen aplicaciones móviles nativas para Android e iOS, lo que permite aprobaciones en teléfonos con notificaciones push.

Esta velocidad es la ventaja competitiva en el mercado del comercio móvil. En la logística de la cadena de suministro , esperar 4 horas a que un gerente acceda a una computadora para aprobar un pedido puede significar perder una ventana de envío. Las aprobaciones móviles solucionan esta latencia.

• El riesgo: Los distribuidores tradicionales que dependen de las ventas telefónicas y catálogos en PDF están perdiendo entre un 20 % y un 30 % de su participación de mercado frente a competidores que priorizan lo digital y que ofrecen plataformas sólidas de pedidos móviles.

El impacto del comercio social y la economía de los creadores en el mercado del comercio móvil

El ecosistema de 992 mil millones de dólares

Se proyecta que el comercio social alcance casi un billón de dólares a nivel mundial para finales de 2026. Esto demuestra que la brecha entre el descubrimiento y la compra se ha cerrado por completo. Se puede decir que la psicología de la compra ha pasado de estar basada en la intención (necesito una camiseta, la busco) a estar basada en la inspiración (vi una camiseta en TikTok, la compré). El algoritmo crea la necesidad; el proceso de compra integrado la satisface.

Transacciones de circuito cerrado

Plataformas como TikTok Shop e Instagram Checkout han madurado. La tendencia del mercado del m-commerce es la "Conversión en la Plataforma". Enviar a un usuario desde una app social a una landing page móvil se considera ahora un punto de fricción que reduce la conversión en un 40%.

Las plataformas penalizan severamente los enlaces externos en sus algoritmos. Quieren retener al usuario y sus datos. Este enfoque de "jardín amurallado" implica que las marcas deben gestionar el inventario directamente en el backend de las plataformas sociales.

Las compras en vivo se globalizan

Las compras en directo, que en su día fueron un fenómeno asiático, se han arraigado en el mercado de comercio móvil de Occidente.

• Tasas de conversión: Los eventos de transmisión en vivo en dispositivos móviles se convierten entre un 9 % y un 12 %, en comparación con la tasa estándar de comercio electrónico del 2 % al 3 %.

Las compras en vivo funcionan porque combinan la escasez (ofertas por tiempo limitado), la prueba social (ver a otros comprar en el chat) y el entretenimiento. Lleva el modelo "QVC" a la generación móvil con mayor interactividad.

• La influencia del creador : Las marcas impulsadas por creadores están superando a los minoristas tradicionales. Los consumidores confían más en la recomendación de un influencer especializado que en un anuncio genérico de marca. En 2026, el creador es el escaparate.

Las superaplicaciones occidentales impulsan el crecimiento del comercio móvil más allá de Asia mediante una agrupación agresiva en 2026

La agresiva acumulación de deuda de Occidente

Durante una década, Occidente observó con envidia WeChat (China) y Grab (Sudeste Asiático). En 2026, finalmente surgirán las «superapps» occidentales.

El factor económico aquí es el Coste de Adquisición de Clientes (CAC). Adquirir un usuario para una aplicación de propósito único es prohibitivamente caro (más de 50 $). La agrupación de servicios aumenta el Valor de Vida del Cliente (CLV) y la retención, lo que facilita la economía unitaria.

Los contendientes: Plataformas como X (anteriormente Twitter), Uber y gigantes de la tecnología financiera (Revolut/PayPal) han agrupado agresivamente sus servicios en el mercado del comercio móvil. Como resultado, los consumidores ahora pueden solicitar un viaje, comprar alimentos, realizar pagos entre particulares y reservar viajes desde una única interfaz.

• Sentimiento del consumidor: El 57 % de los consumidores en EE. UU. y el Reino Unido manifiestan fatiga de las aplicaciones. Están eliminando aplicaciones de un solo propósito en favor de ecosistemas.

El usuario promedio ha dejado de descargar nuevas aplicaciones (la tendencia de "descarga cero"). El espacio en la pantalla de inicio es un recurso valioso; solo las aplicaciones que cumplen múltiples funciones diarias sobreviven.

• Impacto estratégico: Para los minoristas de nicho, la estrategia está cambiando de "Construya su propia aplicación" a "Construya un miniprograma" dentro de estas súper aplicaciones para aprovechar su enorme base de usuarios activos diarios (DAU).

Las billeteras digitales y BNPL están revolucionando la fricción en los pagos del mercado del comercio móvil 

La muerte del número de 16 dígitos

Escribir manualmente números de tarjetas de crédito en la pantalla de un móvil se ha convertido en un comportamiento arcaico en el mercado del comercio móvil desde principios de 2026.

Dominio de las billeteras: las billeteras digitales (Apple Pay, Google Wallet, Samsung Pay) ahora procesan >54% del volumen de comercio móvil global.

La tendencia está impulsada por la tokenización. Los comercios ya no almacenan datos de tarjetas, sino tokens cifrados. Esto reduce la probabilidad de fraude y aumenta las tasas de aprobación por parte de los bancos, ya que las transacciones con monederos electrónicos con respaldo biométrico se consideran de bajo riesgo

BNPL 2.0: Compre ahora, pague después sigue siendo una potencia del mercado del comercio móvil y se proyecta que alcance más de 30 mil millones de dólares.

BNPL ha evolucionado de una trampa de deuda para el consumidor a una herramienta de financiación B2B. La iniciativa "Comercia ahora, paga después" está en auge en el sector del comercio móvil B2B, permitiendo a las pequeñas empresas obtener inventario a crédito al instante a través de una aplicación.

Biometría del comportamiento : Los sistemas de seguridad ahora analizan cómo interactúa el usuario con el teléfono (cadencia de escritura, ángulo de sujeción del dispositivo, presión al deslizar el dedo) para verificar la identidad continuamente. Esta "autenticación pasiva" reemplaza los molestos CAPTCHA.

Esta tecnología (desarrollada por empresas como BioCatch) genera una puntuación de confianza para cada sesión. Permite una experiencia fluida para usuarios legítimos, a la vez que detiene a los bots que no se mueven como humanos.

El comercio de voz y la tecnología ambiental impulsan el m-commerce sin fricciones en todas partes

Del "altavoz inteligente" al comercio "in-ear"

El comercio por voz ha crecido hasta alcanzar un mercado de 194 mil millones de dólares, pero la combinación de dispositivos ha cambiado.

El cambio: Se trata menos de gritarle a un altavoz en la cocina y más de susurrarle a los wearables. Los auriculares (AirPods, Galaxy Buds) sirven como interfaz principal para reordenar sobre la marcha en el mercado del comercio móvil.

El mercado de dispositivos auditivos es el nuevo campo de batalla en el comercio móvil. Con asistentes de IA integrados en los auriculares, el comercio se vuelve omnipresente. Un usuario puede reordenar su receta mientras pasea al perro sin tocar la pantalla.

Comercio Ambiental : Hoy en día, los dispositivos IoT son cada vez más inteligentes. Los refrigeradores y despensas conectados sugieren pedidos según los patrones de consumo, requiriendo solo un simple "Sí" del usuario mediante una notificación móvil.

Conversación > Comando: Gracias a los LLM (modelos de lenguaje grandes), los asistentes de voz en el mercado del comercio móvil ahora pueden manejar consultas complejas como "Encuéntrame un vestido azul de menos de $100 que pueda entregarse el viernes", en lugar de solo "Comprar detergente".

Este es el gran avance de la búsqueda semántica. Los asistentes de voz ahora comprenden el contexto y la intención, no solo las palabras clave. Esto aumenta drásticamente el valor promedio del pedido (AOV) a través de canales de voz.

Las compras inmersivas con AR y VR solucionan la crisis de devoluciones del m-commerce 

Solución a la crisis de devoluciones

Cada año, las devoluciones en el mercado del comercio móvil cuestan miles de millones a los minoristas. La Realidad Aumentada (RA) en dispositivos móviles se ha convertido en la principal herramienta para combatir esto. Sin embargo, su adopción era significativamente baja a partir de enero de 2026. A continuación, se presentan algunos hallazgos que resuelven este problema. 

Prueba Virtual (VTO): La VTO para cosméticos, gafas y calzado es estándar. En 2026, la VTO de cuerpo completo para ropa finalmente se volvió lo suficientemente precisa como para ser útil, reduciendo las tasas de devolución hasta en un 30%.

Los avances en los sensores LiDAR de los teléfonos inteligentes estándar permiten un mapeo preciso de la profundidad. La aplicación crea un mapa de malla del cuerpo del usuario, garantizando que la prenda virtual se adapte correctamente. Esto convierte al VTO de un simple truco a una herramienta práctica.

Búsqueda visual: La cámara es el nuevo teclado. El uso de Google Lens y Pinterest Lens se ha disparado. En ellas, los usuarios toman fotos de objetos reales para encontrar equivalentes que se puedan comprar al instante.

Infraestructura: con 5G que supera el 70% en los principales mercados como China, India, Emiratos Árabes Unidos, EE. UU., Reino Unido, Japón y Corea del Sur, los modelos de AR de alta fidelidad se cargan instantáneamente, eliminando el retraso que afectó a años anteriores.

Análisis segmentario 

Por tipo de transacción, la categoría de m-retailing ocupó la primera posición en el mercado de m-commerce 

En 2025, el comercio minorista móvil captó aproximadamente el 58% del valor total de las transacciones (VTT), devorando agresivamente la cuota de mercado del comercio electrónico de escritorio. Este dominio no fue uniforme, sino que estuvo encabezado por los sectores de la confección y los bienes de consumo envasados ​​(CPG).

El principal vector de crecimiento fue la integración de arquitecturas de comercio sin cabeza en las plataformas sociales. Para 2025, la separación de la capa de presentación del front-end y la funcionalidad de comercio del back-end permitió a las plataformas sociales procesar transacciones de forma nativa sin redirección.

• El cambio hacia el “comercio contextual”: el 35 % del volumen del comercio minorista móvil se originó a partir de desencadenantes “contextuales” (eventos de compras transmitidos en vivo y contenido etiquetado por personas influyentes) en lugar de búsquedas activas.
• Ingeniería visual: La implementación de WebAR (Realidad Aumentada basada en navegador) redujo las tasas de devolución en el sector de la moda en un 22%, impulsando eficazmente la retención de ingresos netos. Las partes interesadas deben tener en cuenta que el m-retail tuvo éxito porque solucionó la "brecha de visualización" que anteriormente obligaba a los usuarios a recurrir a las pantallas de escritorio.

Por modo de pago, los pagos web móviles dominan el mercado del m-commerce

A pesar de la saturación de las billeteras digitales, los pagos web móviles (basados ​​en navegador) representaron el mayor volumen de transacciones iniciales de clientes. Esta es una distinción crucial: mientras que las aplicaciones atraen a los usuarios fieles, la web móvil concentra al mercado masivo.

• El impacto de la tokenización de EMVCo: El liderazgo de este segmento en 2025 se atribuye directamente a la implementación masiva de los estándares de Comercio Remoto Seguro (SRC). Esto sustituyó la entrada manual de tarjetas por pagos tokenizados con un solo clic en comercios independientes, imitando la experiencia de "1 clic" de Amazon en la web abierta.
• El Puente Biométrico: La integración de los estándares WebAuthn permitió que los navegadores móviles del mercado del comercio móvil utilizaran la biometría en el dispositivo (FaceID/TouchID) para la autenticación de pagos. Esto neutralizó la ventaja de seguridad de las aplicaciones nativas.
• Métrica a destacar: Los minoristas que emplean aplicaciones web progresivas (PWA) con flujos de pago web optimizados vieron una reducción del 40 % en los costos de adquisición de clientes (CAC) en comparación con las campañas de instalación de aplicaciones, lo que consolida la web móvil como el principal motor de adquisición.

Por arquitectura de dispositivo, los teléfonos inteligentes mantienen el liderazgo en el mercado

Los smartphones generaron el 88% del tráfico del mercado de comercio móvil y, por primera vez en 2025, superaron a las tablets en tasa de conversión (TC). Este predominio es técnico, no solo conductual.

• Conectividad y latencia: La amplia cobertura de las redes 5G autónomas (SA) redujo la latencia a menos de 10 milisegundos. Este avance técnico permitió la carga instantánea de recursos minoristas pesados ​​(video 4K, modelos 3D) que anteriormente causaban picos de rebote en los datos celulares.
• La economía plegable: La proliferación de dispositivos plegables (que alcanzaron precios de adopción masiva en 2025) transformó radicalmente la interfaz de usuario. La función multitarea "Vista dividida" permitió a los usuarios comparar precios en una mitad de la pantalla mientras veían una reseña en la otra, lo que incrementó el valor promedio del pedido (VPM) en un 18 % en comparación con los smartphones plegables estándar.

Por usuario final, las aplicaciones minoristas y de comercio electrónico surgieron como líderes del mercado

Mientras que la web móvil ganó en volumen de usuarios distintos, la categoría de aplicaciones minoristas dominó en ingresos por usuario (RPU) y valor de vida del cliente (CLV) en el mercado de comercio móvil.

• La ventaja de los datos de parte cero: en un entorno digital posterior a las cookies (tras la desestimación del seguimiento de terceros), las aplicaciones minoristas se convirtieron en la única fuente de "datos de parte cero": datos que los clientes comparten intencionalmente.
• Logística predictiva: las principales aplicaciones minoristas en 2025 utilizaron computación de borde (procesamiento de datos en el teléfono, no en la nube) para ofrecer notificaciones push hiperpersonalizadas basadas en datos meteorológicos y de ubicación en tiempo real.
• Bloqueo del ecosistema: La tendencia de las "superapps", especialmente en Asia-Pacífico y en auge en Occidente, impulsó la integración de las apps de comercio minorista en la financiación (Compra ahora, paga después) y el seguimiento logístico. Esto creó un efecto de "jardín amurallado", donde el 70 % de los ingresos recurrentes de una marca se generaba a partir del 20 % superior de usuarios que tenían instalada la app nativa.

Análisis regional del mercado del comercio móvil

América del Norte consolida su valor global con un alto dominio del AOV

Norteamérica consolidó su posición como hegemón del mercado en 2025, dominando el 39% de la cuota de mercado global. A diferencia de las regiones emergentes, impulsadas por el volumen de usuarios, el liderazgo de Norteamérica se define por un Valor Promedio de Pedido (VPM) superior y la consolidación de la logística omnicanal.

El principal impulsor de esta valoración fue la perfecta sincronización de la estrategia "Comprar en línea, recoger en tienda" (BOPIS). En 2025, el 42 % de los ingresos del comercio móvil en Norteamérica se originaron en un punto de contacto físico en tienda, fusionando eficazmente la comodidad digital con la gratificación instantánea. Además, la integración generalizada de los protocolos "Comprar ahora, pagar después" (BNPL) 3.0 directamente en los sistemas operativos móviles (billeteras nativas de iOS y Android) redujo las tasas de abandono del carrito de compras para artículos de alto precio (electrónica, artículos de lujo) en aproximadamente un 18 %. La región ha pasado de la "adopción" a la "optimización", donde la personalización basada en IA en aplicaciones móviles ahora genera tasas de conversión tres veces superiores a las de la web móvil.

Asia Pacífico se acelera a través de ecosistemas de superaplicaciones

Asia Pacífico mantuvo su estatus como la región de más rápido crecimiento en el mercado global del comercio móvil, impulsada por una base de consumidores "solo móviles" en lugar de "móviles primero". El crecimiento de la región es estructuralmente diferente al de Occidente; está impulsado por el modelo de consolidación de las Super Apps (p. ej., WeChat, Grab, Gojek).

En 2025, estas plataformas dejaron de ser meros facilitadores y se convirtieron en economías cerradas. La integración de miniprogramas (aplicaciones ligeras que se ejecutan dentro de una superaplicación) permitió a las marcas evitar por completo la fricción entre Google Play y la App Store de Apple. Este ecosistema redujo los costes de adquisición de clientes (CAC) para los minoristas de Asia-Pacífico en un 30 % en comparación con sus homólogos occidentales. Además, la proliferación del comercio móvil transfronterizo, facilitada por los acuerdos comerciales de la RCEP, permitió a los consumidores del sudeste asiático comprar sin problemas a través del móvil a proveedores chinos y coreanos con pagos locales mediante monederos digitales, lo que impulsó una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) regional superior al 21 %.

India desbloquea mercados de comercio móvil de nivel 2 mediante infraestructura digital pública

India ha surgido como el mercado de comercio móvil más lucrativo fuera de China, fundamentalmente transformado por la madurez de la Interfaz de Pagos Unificada (UPI) 2.0 y la Red Abierta para el Comercio Digital (ONDC).

El panorama del mercado en India para 2025 es la democratización del comercio. La ONDC rompió los monopolios algorítmicos de las gigantescas plataformas, permitiendo que los comerciantes hiperlocales fueran visibles en aplicaciones móviles interoperables. Esto provocó un aumento del 45 % en las transacciones de comercio móvil en ciudades de segundo y tercer nivel, que ahora superan el crecimiento metropolitano.

Fundamentalmente, la adopción de la búsqueda por voz vernácula ha abierto las puertas a los próximos mil millones de usuarios. Con el 65% de los nuevos usuarios de internet indios en zonas urbanas que prefieren la voz a la entrada de texto, los comercios que integran asistentes de voz con IA vernáculas experimentaron un aumento del 25% en la conversión. La infraestructura pública "India Stack" ha reducido el coste de las transacciones digitales a casi cero, haciendo que las microtransacciones (menos de 5 $) sean económicamente viables e impulsando un auge de volumen de alta frecuencia y bajo margen.

Principales empresas en el mercado del m-commerce

• Boku Inc.
• Ericsson
• Gemalto
• Google Inc.
• Corporación IBM.
• Mastercard Inc.
• Soluciones Oxygen8, Inc.
• PayPal, SAP AG
• Visa Inc.
• Otros jugadores destacados

Descripción general de la segmentación del mercado

Por tipo de transacción

• M-Retailing
• M-Ticketing/Reservas
• 
  Otros tipos de transacciones de facturación móvil

Por modo de pago

• Pagos web móviles
• Comunicación de campo cercano (NFC)
• SMS premium
• Protocolo de aplicación inalámbrica (WAP)
• Facturación directa del operador
• Otros modos de pago

Por tipo de dispositivo

• teléfonos inteligentes
• tabletas
• Dispositivos portátiles (relojes/pulseras inteligentes)
• Otros dispositivos conectados

Por aplicación de usuario final

• Aplicaciones para comercio minorista y comercio electrónico
• Servicios bancarios y financieros
• Viajes y hospitalidad
• Medios y entretenimiento

Por región

• América del norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Europa occidental
    • el reino unido
    • Alemania
    • Francia
    • Italia
    • España
    • Resto de Europa occidental
  • Europa Oriental
    • Polonia
    • Rusia
    • Resto de Europa del Este
• Asia Pacífico
  • Porcelana
  • India
  • Japón
  • Australia y Nueva Zelanda
  • Corea del Sur
  • ASEAN
  • Resto de Asia Pacífico
• Medio Oriente y África
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Resto de MEA
• Sudamerica
  • Argentina
  • Brasil
  • Resto de Sudamérica